深度調查點擊欺詐:中國網路廣告業癌變軌跡 

  點擊欺詐存在於線上廣告的按點擊付費模式中。當一個人對廣告本身沒有興趣,而只是為了獲得點擊產生的收入,採取手動或利用電腦程式的方式模倣正常用戶點擊廣告時,點擊欺詐便發生了。——維基百科

    十一長假前,劉接到了加班通知。對此,這個30歲出頭、遷居深圳的女性並無怨言,而是告訴自己和家人:“要完成業務量,有時候得靠自己。”

    沒有前往辦公室,也並非找到目標客戶大肆推銷,她去到了自己住所附近的一家網吧。在那裏,每隔幾十分鐘她就會換一台電腦。但在每台電腦上,她的工作是一樣的:打開許多個頁面,並不瀏覽上面的內容,而是直接點擊上面的廣告。她同時打開了眾多QQ聊天窗口, 把自己打開的鏈結群發出去,並叮囑說:“幫忙點一下”……幾個小時就這樣過去,離開時,她特意要求網吧給自己開一張發票,以備報銷。

 

    作為深圳一家網路廣告代理公司的普通業務員,劉的任務完成了。應其要求,她和公司的名字被隱去,但她確定:“這應該是一個比較普遍的現象,不會只我們一家。”

    如果你不明白這幾個小時裏發生了什麼,你很可能將成為,或已經成為了一種名為“點擊欺詐”的新生意的犧牲品。雖然至今它未被全球任何一個國家界定為犯罪行為,但毫無疑問,這是迅速成長中的網路廣告行業的灰色地帶:針對按點擊付費廣告,通過人力或者程式,大量並不構成消費行為的點擊讓錢從廣告主的口袋裏流向搜索引擎和廣告代理公司。

    而這之所以成為了一個重要問題,甚至被部分評論者喻為網路業最大的威脅,原因無它:基於搜索引擎的網路廣告正在向世界證明自己是一種有效的行銷手段,同時是一個數百億美元的大市場。據網路市場調查公司eMarketer預計,2006年美國線上廣告市場規模約可達到164億美元,其中搜索引擎廣告佔據69億美元。而賽迪顧問的數據顯示,2006年中國搜索引擎市場規模達到16.6億元人民幣,較2005年增長了40.6%.依靠網路廣告,Google和百度這兩家在美國與中國市場最大的搜索引擎,2006年前三個季度的收入分別達到74億美元和5.665億人民幣。

    這是廣告業歷史上增長最快的一個領域,而其增長動力來自於它被寄望改變廣告產業一個無奈現實。傳統大眾行銷的軟肋在於:廣告主知道他的一半廣告投入是無效的,但不知道是哪一半。而利用搜索引擎,廣告商似乎可以將用戶搜索資訊和相應廣告匹配起來。理想化的狀態是,只有對相關產品有興趣的人才會點擊該廣告,而廣告主只為被點擊的部分付費,能最大程度減少無謂損失。這種價格更低、更為靈活的廣告形態,獲得了大量從未涉足廣告領域的中小企業的重視,它們所在的細分市場並不適合傳統的大眾傳媒,但借助Google和百度,找到客戶的成本被有效降低——同時,它們也成就了Google和百度高速增長的神話。

    但就像科幻小說中預言的:新星系的開發雖然改變了資源貧瘠的狀況,但販賣奴隸這一已經消失的行為可能隨之復興。網路廣告模式的確帶來了類似的矛盾:新技術可以通過統計點擊收費,但無法了解點擊背後的目的,而它又很容易被利用。美國諮詢公司Click Forensics通過對1300多家廣告商的調研得出結論:在搜索引擎廣告中,有14%的點擊量為欺詐性點擊。

    這不只是一個技術問題,更主要的,它與廣告主的信心直接相關。2006年初,易觀國際在調查過468家搜索引擎廣告客戶之後,刊出《2006中國搜索引擎市場企業用戶調研報告》,其中指出,接受調查的33.12%的企業用戶認為自己曾遭受過點擊欺詐。易觀國際判斷,國內為數不少的搜索引擎廣告主的信心正被透支,可能導致它們轉投其他廣告形式,這也許會影響2007年下半年國內搜索引擎的收入增長。

蟻穴

    自上一波網路泡沫破碎以來,努力尋找成熟商業模式的網站們逐漸構建出了一條不同以往的廣告價值鏈。

    1998年,GoTo.com首先開創了關鍵字競價模式,借鋻於此,Google隨後推出了AdWords服務:廣告主設置關鍵詞並開展競價,當用戶在Google搜索框內輸入搜索關鍵詞時,Google便在右側匹配與之相關的廣告。這一按點擊付費(Cost Per Click)的模式,打破了網際網路上主流的CPM(以網頁上的廣告被顯示千次計費)做法。在此基礎上,Google又打造了可以被稱為“廣告聯盟”的更為廣闊的生態圈:通過一種名為AdSense的技術,任何人都可以將Google的廣告顯示在自己的網站上,並與Google分享點擊獲得的收益。此後,雅虎和百度也推出了自己版本的廣告聯盟。 

    就在Google們找到贏利模式的同時,一些對其模式富有洞察力的人也開始行動了。就像個人電腦興起之初的病毒程式編制者,或者網路業剛剛開始發展時的駭客,他們很敏銳地發現了新模式的漏洞,但與駭客、病毒製造者不同,他們試圖快速致富。

    一個已經進入網路公司,但曾通過搜索引擎廣告成功獲利的個人站長黃(他同樣要求不透露真實姓名)對《環球企業家》誇耀稱:他曾單月賺取22000元收入,而他的一個朋友則擁有一個月內從Google廣告中掙得一萬美金的驕人成就。尤其令其得意的是:只要摸透搜索引擎和廣告的習性,賺錢非常容易。

    黃介紹稱,他先製作了幾個以論文模板下載為主題的網站,通過一系列搜索引擎優化技術(SEO)讓這些網站在搜索引擎中的排名中盡可能靠前。隨後,他成為百度、搜狗和Google等搜索引擎的聯盟網站,獲得線上廣告鏈結。作為一個有經驗的點擊欺詐者,他在實踐中逐漸找到哪一類關鍵詞能夠吸引來較為昂貴的廣告,比如“幹洗”相關廣告點擊一次的價格達到幾十元,他就會在網頁上放出相關的內容,“故意吸引”相匹配的高價廣告。

    如果在美國,他接下來有兩種選擇。其一,與其他站長結成一個聯盟,每天每個人輪流光顧對方網站上的廣告鏈結。其二,編制各種點擊程式,讓程式自行點擊、更換網路IP、繼續點擊。這兩種方法在中國也被較為廣泛的應用著,但國內自行發明的機巧更多,也更便捷。

    比如,在頁面上放置“免費獲取Q幣”之類的話語吸引訪客點擊廣告,或者將廣告與一些用戶最喜歡的內容和圖片混在一起,讓用戶可能會誤點擊。最常用的還是用小程式來欺騙用戶點擊:“我在頁面上聲明必須點擊才能下載論文模板,其實不點擊也可以下載,只是我在程式里加上一段時間延遲下載的代碼,用戶一看還沒下載的動靜,以為真的要點擊廣告,那麼在我設定的這12秒時間內,他至少會點擊2到3個廣告。”

    這是一個成本甚小的工作。黃稱,網站搭設好之後,他每天只需要花半個小時的時間檢查一下伺服器,然後就是坐等廣告收入的累積。

共謀?

    技術上,搜索引擎公司們完全無法識別欺詐性點擊?

    對此,無論Google、百度還是雅虎都予以堅決否認。雅虎全球產品部資深副總約翰。史萊德稱點擊欺詐為“一個嚴重但可管理的問題”。而讓不少個人站長記憶猶新的是,2006年11月,感受到點擊欺詐過於猖獗,搜狗聯盟曾將近一半的賬戶封掉。

    但批評人士認為,點擊欺詐所以得以滋生,因為產業鏈上的幾方可能形成“共謀”:以搜索引擎自身為廣告發佈載體的廣告模式涉及廣告主、廣告代理商和搜索引擎公司三方利益實體,而廣告聯盟比前者更多了個人站長這一利益體。只要形成點擊,廣告代理商、搜索引擎和個人站長三方均可獲益,只有廣告主被孤立。

    也就是說,對能夠帶來巨大流量及點擊量的聯盟網站,搜索引擎們如果試圖嚴格執法,就必須犧牲自己的利益。

    黃承認,共謀的局面是可能出現的:“當你流量夠大的時候,某些搜索引擎廣告聯盟本身會根據你的要求手工為你匹配熱門關鍵詞,比如我的站點明明是做論文的,他們卻為我匹配了旅遊和信用卡等超級熱門的廣告”。

同樣的問題存在於廣告代理商一端。

    2001年,3721首創中國網際網路領域的分銷渠道體系,把全國市場按行政區劃分為若干個大區,在每個區域發展分銷商,通過他們再發展更多的代理商銷售中文網路實名,在較短的時間內取得了巨大的成功。此後,廣告代理商便一直扮演著搜索引擎和廣告主之間的橋梁角色:廣告代理商和搜索引擎簽訂協議,由廣告代理商向廣告主銷售廣告並負責其售後服務,將廣告主的廣告置於搜索引擎之上。包括一貫堅持直銷模式的Google在進入中國之後,也被迫入鄉隨俗採用了廣告代理的形式。

    這種形式存在諸多潛規則,其中最重要的一點是:搜索引擎公司分次對廣告代理商進行返點。如,第一季度業務量完成,返30%,第二季度業務量完成,再返20%……行業內人士稱,廣告代理商可獲得的返點最高可達70%,即使極為苛刻的Google,也會返點40%.

    這一交易方式決定了,廣告代理商不希望任何一個季度的業務量低於預期。也因此,本文開頭所提及的場景成為了普遍現象。

黑盒子

    與傳統廣告業不同,搜索引擎的廣告主似乎可以保護自己——當廣告主意識到廣告費大幅增長,但成交量並不提高,他可以通過相關軟體對自己廣告的點擊進行分析,並據此提出反抗。

    揭開國內點擊欺詐“窗簾一角”的,是北京中北衛科癌症醫學研究院院長劉文華,2006年8月4日,他曾帶領員工在百度門口舉牌抗議,引起公眾矚目。

    但劉所以成為國內點擊欺詐事件的一個關鍵人物,不僅在於他是第一個以“點擊欺詐”罪名對搜索引擎公司提起訴訟的人,更因為他個人角色的複雜多樣。

    他首先是百度的忠誠客戶。劉最早出現于媒體,是他于2005年11月對《北京晨報》盛讚百度競價廣告的三個好處:“一是它作為全球最大的中文搜索引擎,覆蓋面廣;二是它的競價排名是按效果付費的,在同類產品中是獲得新客戶平均成本最低、投資回報高的一種方法;三是針對性非常強,能幫助我們直接找到潛在目標客戶。”

    但不久後,他即因為訴訟和抗議成為反抗點擊欺詐的標桿人物。面對百度曾提出的退還其二十多萬元的廣告費用,他堅定拒絕,而在訴狀中,劉要求對方賠償的金額為250多萬元。 在2006年12月《環球企業家》的一次採訪中,劉表示“並不想把事情鬧大”,但是“一定要討回被惡意點擊的部分”,態度非常堅決。

    可是到了2007年1月,劉文華又悄然撤下訴狀,也不願意再談及此事,電話裏,他一帶而過稱:“雙方已經達成和解”。.....

從“形象代言人”到遞上訴狀到言歸於好,個中戲劇性似乎不應屬於一名醫學研究院院長,但它的確發生了,動力何在?

    2006年12月的採訪中,劉文華說,“自身利益受到侵犯”是最重要的原因。

    早在2003年底,劉文華就通過當時百度北京的代理商真龍廣告購買了競價排名服務,設置了諸如“癌症”等關鍵詞,每年在廣告上面的投入有幾十萬,並獲得了“還是比較滿意的反饋”。可是2006年中,劉文華突然發現廣告費用飛漲,“原來一天花兩三千塊錢,現在有時候一天就能花掉一萬塊錢”。奇怪的是,在他兩次撤下一些關鍵字之後,費用並沒有減少,劉文華覺得其中必有蹊蹺。

    使用第三方公司軟體對流量監測後,劉發現了一個奇怪的點擊來源: cpro.baidu.com.在瀏覽器上,這個地址並不存在,但它消耗了近70%的點擊量。幾乎在同時,中國醫藥招商網的周仁根也在廣告費用劇增時,用自己公司開發的後臺統計中發現大部分點擊來自於“cpro.baidu.com”。

    劉、周在調查後發現,cpro.baidu.com這一地址指向的內容大多為“百度知道”的頁面,與自己的廣告無關,應該算作點擊欺詐。這就成為了當年10月劉文華向百度正式提起訴訟的最大證據,而周仁根也已準備好各種公證材料,留做證據。

    對於劉文華和周仁根等的質疑,百度方面解釋,cpro.baidu.com是百度推出的主題推廣服務,類似于Google的AdSense,這項服務於2006年四五月份開始測試,八月正式推出,測試之初選擇的是做競價排名效果不錯的客戶進行試點,包括了劉文華和周仁根等老客戶。至於cpro.baidu.com為何鏈結到了百度知道的內容,百度產品市場部高級總監王湛解釋到,cpro.baidu.com只是一個百度後臺的中轉伺服器,當時除了運行百度主題推廣跳轉計費的程式以外,還運行了一個www服務的模組,而可能這個www服務的模組當時恰好是百度知道的首頁。據此,他否認了這部分流量為欺詐性點擊。

    但劉文華和周仁根對這個回答均不滿意。劉說:“沒有人通知過我參加這項業務。我之前沒有監測過流量,也不知道他們什麼時候開始了這個業務,但是我現在發現了,那麼就認定他們以前可能也是通過這種形式來欺騙我們的。”因此,在訴狀中,根據監測數據中平均70%來自cpro.baidu.com的流量,劉文華向百度索賠過去幾年內在百度競價廣告中花費的70%,也就是250多萬元。

    王湛承認,可能在進行主題推廣服務之前客服和用戶之間的溝通存在疏漏,導致了用戶的不知情,但是他認為第三方監測並不能說明任何問題,“第一,很多cpro.baidu.com的流量不計費,因為是在測試階段,第二,cpro.baidu.com即使有一部分計了費,計費系數還很低。所以有流量並不代表從中扣了客戶的錢。”

    話題至此,幾乎相當於進入了一個無法探究的黑盒子。

    周仁根所代表的廣告主的質疑是:“它說不收,但是收不收我們怎麼知道?包括它說短時間內的重復點擊沒有計費,但是它並沒有給出一個詳細清單:哪點的?IP地址是多少?哪些收費了哪些沒有收費?”

    而王湛的解答似乎也不無道理:“過濾惡意點擊最強的武器其實不是技術好壞,而是這些策略對於那些想突破這個防線的人來說是不透明的。我們有很多策略,比如說通過某些特徵判斷這次點擊是不是惡意點擊。如果這些策略公佈出去了,他就可能會專門繞過這些防線。但如果不公佈,他就很難破解。”

    因為資訊的透明顯得並不可能,這最終變成了用戶“信或不信搜索引擎”的選擇題。即便在與百度對簿公堂的日子裏,劉文華也從未停止使用百度的競價排名服務,因為他發現自從自己提出抗議,2006年8月起,cpro.baidu.com的點擊消失了,費用復歸合理。但對另一些人而言,這種博弈顯得成本過高,如北京優若翻譯公司的創始人周寧在使用過競價排名後,因為感覺投入的廣告費並沒有產生相應價值,又不能對點擊對象的資訊進行有效分析,便已放棄了搜索引擎廣告投放。

市場問題由市場解決?

    “根本上,這不是一個技術問題,而是個商業模式問題”,一名提供網頁製作外包服務的人士告訴本刊。

    這是搜索引擎公司們較為認同的一個說法。Google全球CEO施密特就曾表示:Google的廣告主會根據自己在Google上購買的關鍵詞的投資回報(ROI)來調整他們的定價。如果點擊欺詐造成廣告主的回報率下跌,他們就會因此要求調低關鍵詞的購買價格,從而使點擊欺詐行為造成廣告主多付的價格得到修正。

    不過,這種自我修正的前提是,運用搜索引擎廣告的中小企業與搜索引擎公司形成良性的溝通機制。 比如為網路行銷頁面留一個專門的電話號碼,用以評估廣告效果;監測流量的來源,如果來自某個網站的點擊量明顯增加,則要加以留意。現在這在國內進展並不樂觀。

    劉文華的代理律師張新維告訴記者,他正陷於與百度的三件案子之中,分別是張新維訴百度“競價排名擅自提價”,百度反訴張新維“捏造事實惡意宣傳、違反協議、侵犯商業秘密”,張新維再訴百度“侵犯其名譽權、單方面中止競價合同和單方面泄密”。截至目前,在前兩個訴訟中張新維相繼敗訴,他認為這些結果也讓劉文華有所顧忌。張還表示,一些之前對他表示過訴訟意向的公司,在得知他被百度反訴之後,都沒再輕舉妄動。

    讓張新維最感無奈的是:廣告主即便是在官司中勝出,“按照中國的現有法律,也只能得到廣告款的返還,而不會獲得賠償。”

你可以將此視為短期內,搜索引擎公司取得了實質的勝利。但長期呢?

    可能發生的最壞局面是:因為難以預測的性價比、糟糕的用戶體驗,廣告主們用腳投票。 來自易觀國際的市場調查顯示,大部分認為遭受過點擊欺詐的廣告主其實並沒有客觀的標準來判斷是否存在點擊欺詐,只是出於“感覺”——而這個“感覺”決定了他們是否對此投資。

    “當年,3721等上游廠商在初期為了推廣產品和培育市場,紛紛採取代理商的形式,這樣培育出來的市場環境是相當糟糕的,代理商只為了完成任務量各般手段用盡,唯一沒有做到的就是用戶體驗。他們不會幫廣告主分析關鍵詞,在不同時段調整廣告詞的使用,只會追求訂單的數量,甚至用恐嚇的方法讓人趕快註冊某關鍵詞。”一位中國最早的廣告渠道商告訴《環球企業家》,因此,“如果能建立一個專業的渠道隊伍,對於一個新的搜索引擎來說,在中國還是有機會的。”

    這種說法得到很多廣告主的印證。優若翻譯公司的創始人周寧經常接到各種各樣渠道代理商的電話,這其中“很多業務員對搜索引擎產品的了解還不如我,根本介紹不清楚”,周寧有些無可奈何,“當我要求他們給我分析一下,比如說你們的客戶群是怎樣的,我這個行業競爭對手是什麼情況等的時候,有的人甚至會直接挂斷電話”。(環球企業家 羅燕)

 

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 序言:本指南旨在幫助你建立全面的個人品牌戰略。 個人品牌的建立是你銷售自己從而在商業上取得成功的重要一環。 個人品牌的建立是一個持續的過程正如你不斷認識自己的過程。 你自己強大了,品牌也亦然。 在全球化導致工作競爭加劇的今天,個人品牌的提升也顯得尤為重要。 正如像金子那樣發光,你能在人群中嶄露自己,就能步入精英的行列。 如今這場角力將比你的預想更為激烈和艱難。

或許是David Samuel這個傢伙把我帶進個人品牌研究這一行的,幾年前我看了他的報告。 他在報告中說了我們為什麼需要個人品牌。 當時他的聽眾來自一個電信大公司:

“如果我們根據人的智力把他們劃分三六九等,那麼他們就是一群A,一群B,一群C和一群D。因為全球化趨勢,C群和D群的工作已經被外包了。一切已經過去了。至於留下的你們,現在就要為躋身A群和B群而開始競爭。或許在這個人才濟濟的群體中,你會想用大聲嚷嚷來取得關注了。如何才能讓自己受到關注?你該如何讓自己發光以證明自己可以獲得額外的工作機會?你該如何從身邊每個人都像你一樣能幹甚至更甚於你的環境中勝出?如果你身邊的每個人都是很能幹的A群B群,你又該如何與他們競爭?”

建立你的個人品牌,然後銷售它。 你銷售的不是自己,而是你的品牌,銷售給你的上司和你的客戶,在你接手項目或者給他們提供建議的時候。

同理,這也是人們為什麼買Coke而不是Pepsi,買American Eagle而不是Abercrombie & Fitch,其實這兩者產品非常相似,是品牌在其中起了作用。 這些公司正是通過提升產品價值或者成為產品本身的方法,使大眾在認識產品和購買產品時留下深刻印象。 對味蕾不甚敏感的我們而言,其實都是流行的碳酸飲料而已。 不管你對Coke和Pepsi如何比較,答案大抵如此。 甚至口味測試也是毫無意義的,他們賣的其實都是品牌。

個人品牌打造要略

1、知道自己所想要的

2、能明確自己在做什麼

3、簡短的開場白

4、保持積極樂觀的心態

5、有自己的博客/主頁/MySpace,或者其他在線平台

6、名片

7、多個Email信箱地址

8、電話

9、簽名

10、Logo

11、個人目標

12、不止一份的個人簡歷

13、一個好的導師

14、人脈拓展/人際交往

15、包裝風格

16、多個IM帳號(即時通訊)

17、別名

18、自我讚美

19、演說和PowerPoint 模板

20、激情

讓我們開始對各項作個簡短的定義:

1、知道自己所想要的-確定自己所想要的,然後付諸行動

2、能明確自己在做什麼-如果有人問起你在做什麼,可以立即清楚、簡明地回答他們,並自信滿滿

3、簡短的開場白-向別人描述你是誰,正在做什麼,馬上拉近與對方的距離

4、保持積極樂觀的心態

5、有自己的博客/主頁/MySpace,或者其他在線平台-取得你網上的個人品牌

6、名片-一張3×5英寸的紙片或者清晰印有你聯絡方式的迷你CD

7、多個Email信箱地址-註冊不止一個的Email信箱

8、電話-配備一門電話

9、簽名-簽名要說明你是誰,你的頭銜和你的聯絡方式。 這個應該附在你經手的每件事裡。

10、Logo-一個視覺圖形,能很清楚地詮釋你的品牌

11、個人目標-為自己制定目標,能夠讓你獲得自己想要的

12、不止一份的個人簡歷-根據雇主和客戶的不同情況,定制你的個人簡歷

13、一個好的導師-找一個好的導師,讓自己受益

14、人脈拓展/人際交往-通過參加行業聚會和會談,不斷拓展自己的人際圈

15、包裝風格-如果你想接近自己所推銷的對象,讓自己的穿著給他留個好印象吧

16、多個IM帳號(即時短訊)-有多於一個的IM帳號

17、別名-起一個響亮的暱稱

18、自我讚美-有選擇性地提升你的品牌

19、演說和PowerPoint模板-關於你所做的事業發表演講,設計一個完美的PowerPoint模板來演示

20、激情-熱愛你所做的事業

現在讓我們對各項作個詳細的說明:

1、知道自己所想要的

什麼才是你想要的,這至關重要。 如果你能非常清晰地確定自己的目標,你就能信心百倍地沿途而上。

管理中最大的問題就是授權的過程:也就是身處權位的某人要求其他人必須對完成某個任務負責的過程。 授權必須在確定一切能得以順利完成的前提下逐步進行。 第一步就是:“要知道自己所想要的。”如果你不知道自己所想要的,不能確定別人應該如何來完成任務,那麼說明你對一切還沒有了若指掌。 你不能詳細說明如何取勝,必然會導致失敗。 如果你不知道什麼才是自己所想要的,你的所作所為就會變得漫無目的。

知道什麼才是自己所想要的,然後付諸行動。

2、能明確自己在做什麼

當為某產品作宣傳時,人們必先掌握這個產品的所有來龍去脈。 有時他們希望通過製造懸念來增強效果,卻忽視宣傳產品的真實用途,這往往很難湊效。 就好比當你第一次見到某人,他問你是做什麼的。 如果你不說明自己的工作,只是簡短地回一句:“Jesse Warden,謎一樣的男人”,結果往往會事與願違。 商界的一切都圍繞具體工作而展開。 當職位減少的時候,工作的總量卻未必減少。 你就是這台機器裡的一個齒輪,無論是與人合作還是獨立工作,你都需要把自己作為其中最有效的那部分銷售出去。 

有必要說明的是,你對自己工作的簡單描述,可令其他當事人盡快明確你的可用價值。 特別是你的潛在雇主或者客戶面前,你要給他們這個明確的印象。 如果他們當時沒有這個需求,以後可能會有。 他們會記得你和所從事的工作,如果你給他們一個良好且明確的第一印象的話。 “我記得那個我在會談上見的網絡工程師,她應該是那個職位的最佳人選。”

你所從事的工作將是其他當事人最感興趣的問題,請準備馬上回答,這樣才能發揮最好的效果。 這也將可能帶來一次額外的長談,從而可以建立融洽的關係,帶來更多的機會。

如果你不能說明自己在做什麼,其他人的印象會大打折扣。 你即使是個出色的C++程序員,那也無濟於事。 其他當事人不能從你的描述中知道這一切,他們沒獲得這方面的訊息。 他們會這樣想:“他是某類程序員。”如果有C++的工作職位,他們會更容易想到那些明確說明自己是C++編程的人。

“你是做什麼的?”

“嗯。我喜歡做計算機編程。。。”

和這個比較,哪個更好?

“你是做什麼的?”

“我活著,廢寢忘食地沉溺於C編程。”

另外,不能說明白自己的工作將會帶來很多負面的看法。 這會讓人覺得你不善表達。 溝通是全球化時代和商業社會最重要的先決條件。 即使開始時有些磕磕碰碰,有些人在發現其中的價值和人格魅力後,很快就成為行家。 當你迅速和自信地描述完自己的工作時,你也將獲得了信賴。

當有人問起你的工作,請迅速、明確、簡潔、自信地回答他們吧。

3、簡短的開場白

現在你知道應該說什麼,那麼應該怎麼說呢? 你需要一個開場白。 開場白就是簡單說明你是誰,在做什麼。 如果說得及時得當將馬上拉近和其他人的距離。 開場白通常是三句話,這些話一般都設計得很短以便你迅速有效地傳達自己的信息。 如果你看到一個重要人物經過你身邊,或者你們同在一個電梯裡,這就是一個有必要的情節。 又或者在會上碰到那些手上可能有你潛在機會的人物。 會後,你可利用20秒的時間介紹自己,在有限的時間內製造一個良好有料的第一印象。 這個就是叫賣,因為你正向其他人推銷自己。 這也意味著決定權在你交談對像的手裡。 這就像賣東西由大眾和統計出的人口數決定一樣。 在你叫賣之前如果能多了解其他人一些,這將對自己有所幫助。 如果你很難做到,那就別作打算。 如果你可以,就發揮到極致吧。

“HI,我是Jesse Warden。”

“你是做什麼的?Warden先生?”

“我是計算機程序員。”

“哦,是麼?我一直在IT公司工作。你編什麼程序?”

“我專攻Adobe Flex,就是開發了Rich Internet Applications的那個。我經常和各種設計公司服務器方面的開發和設計師合作。和那些玩不同技術但都很轉的傢伙一起工作!”

我喜歡加上一些情緒色彩,這樣可以讓人們很快感受到我對工作充滿激情。 這就是我的風格。 你的開場白將顯示你屬於哪一類型。 如果是恰當的,我喜歡多說一些。 因此,這樣的開場白對我還要難一些。 我想向人們展現許多細節。 然而,最好還是先給他們一個大綱,然後讓他們來向你提出更多細節。

請記住:

  • 你是誰
  • 你在做什麼
  • 是哪一行業的

能夠及時恰當地說明你是誰,在幹什麼,可以讓你們馬上拉近距離。

 4、保持積極樂觀的心態

沒有人喜歡頹廢消極的人。 人們喜歡心態積極樂觀的。 如果你有一個積極樂觀的心態,人們將很願意與你共事。 積極樂觀的態度意味著你能提供更多的解決方案,即使處境艱難也能取得成功,而且通常能鼓舞身邊所有人的士氣。

所以,一定要有積極樂觀的心態。

5、有自己的博客/主頁/MySpace,或者其他在線平台

科技讓你的信息無處無時不在成為了可能。 過去,你向別人散發名片,忐忑地希望名片不要從他們已經滿溢的皮夾裡丟失。 如果他們看了,還要能把名片信息和你希望在他們心中留下的好印象關聯起來。

現在,在互聯網上你可以很快地把自己的信息傳給任何人。 個人主頁可以讓你在同一處把自己種種佳績展示出來。 這樣無論何時何地你都能用它,作用遠遠大於那3x5英寸的名片。

“你有簡歷麼?”

“你能列舉你所作的哪些工作麼?”

“過去你從事哪一類型的工作?”

所有問題都可以通過IM甚至電話口頭回答:

“好的,請打開你筆記本的瀏覽器,打開網頁www.jessewarden.com

如果你能事先準備好網頁,精細地呈現出你的工作種種,那真是棒極了。 你可以引導你潛在的雇主和客戶來你的主頁。 展示自己的主頁真是太酷了。 許多設計師有自己代表站點,頁面正好能顯示他們在線設計的功底。 他們可以在旁靜觀,讓他人自由地欣賞他們的工作成果,也可以在旁邊進行指導性的演示。

你也可以上傳多份簡歷到自己主頁供人訪問,一切盡在掌握。 根據不同的工作,各種相關的文件、文檔都放在一處,並且隱藏(不作鏈接)或者保護起來,只有自己可以訪問。 多個站點專門儲存你不同的信息,但是如果這是你想讓某部分人能看到的某部分內容,就一定要確保它們能被找到。

博客也很重要。 這是展示你對本行業看法的歷史記錄。 也是對自己一個強有力的說明。 這暗示著你對本行業很有見地,如果是不間斷的,你能在很長一段時間內持續更新大量內容的話。 你的博學和在工作中成長的過程,都在這個長長的記錄裡有所體現。 如果你有多個博客,一個關於私人生活,一個關於職業領域,這將讓事情變得更簡單。 因為面試中你不必再提到自己私人博客這個惱人的話題。

記住,永遠不要對你沒有說出口的東西感到抱歉。 如果你在互聯網上說了,可能已經在某處被保存。 人們對互聯網上這些事情越來越苛責,以後你要對自己在公共場合所寫或者已經寫的內容負有更大的責任。 那就是說,我們要用技術的眼光來認識和鑑別事情的來龍去脈,並且好好掂量。 大多情況下都不可以發布,所以值得警戒。

博客因為能公開所以很不錯。 如果你發表一個評論,就能表明你也參與其中。 隨後你的博學也能被發現。 如果評論只是一個積極的反饋或者一聲感謝,那也很甜蜜。 甚至你還能用專業的方式,扮演反方,挑起一場健康的辯論或者談話。 留下那些指出你觀點薄弱環節或者只是糾正你報告中錯誤的評論,說明你不怕承認自己的錯誤。 除了各種關於你行業內部的討論,任何關於種族歧視,惡語中傷或者政治錯誤的評論都應該被刪除。 有些人不理解為什麼要有匿名系統,任何人都能發表評論,每個人都該對你頁面內容負責。 但是這樣的風險,我覺得還是值得的。

最後,關於My Space的頁面。 當我在大學裡學習多媒體時,一位值得我尊敬的教授告訴我,如果我想申請網頁設計方面的工作,我需要有自己的域名。 本地那些像Mindspring (現在是Earthlink)或者其他那些公司,如果我只是用geocities.com/~cablesland這些網站的鏈接,而不是用自己的jessewarden.com,他們根本不會正眼瞧上一眼。

我想,如今時代已經變了。 做一個網頁需要大量的時間和掌握、不斷提高各種廣泛一系列的技術。 如果這不是你的初衷,在大量可以解決各種需求的網頁應用程序湧現的今日,這實在很可笑。 如果你是一名網頁設計師,當然,我覺得情有可原。 但是對那些工作緊張,需要發布博客,設計不出好頁面的人們而言,實在太消耗時間了,金錢、時間和腦力上的代價實在太高,並且幾乎回報無門。

為什麼在眾多免費的情況下,要選擇一個付費的站點呢? 為什麼在諸多方便你處理垃圾郵件和黑客問題服務推出之時,你不辭辛勞建立了一個博客呢? 對我而言,給我方便的人們行之有效,絕無偷懶。 在時間珍貴、注意力被稀釋的今日,任何讓你行事快捷的東西都是好的。 有效運用那些工具,建設你的個人品牌,看起來美事一樁。 Web mail當然比指定域名的那種更棒。 任何地方都能登陸,而且有垃圾郵件防護,太好了。 當用jesse@jessewarden.com和客戶溝通的時當然要比m00g0076y@aol.com更專業,能夠擁有gmail那樣的服務真是好極了。 他們幫你處理了垃圾郵件,而你什麼也不需要做。 那說明你很聰明,或者至少看起來如此,這就是關鍵所在。

打造你時尚的在線品牌吧。

6、名片

即使在老牌的學校,這也依然奏效。 名片可以在不動聲色間展示你的個性。 如果想設計別緻點的外形也不賴。 不過,要正好夠塞進某人的皮夾。 不然,他們會立即對你的印像打上折扣的。 那些CD款的名片現在很熱門,而且能讓人們覺得你和他們是一類人。

名片上要在醒目的位置印有你的姓名,工作頭銜,如果方便還要有公司名稱,電話號碼,Email地址和主頁地址。 這樣就能引導人們去瀏覽你的主頁了。 主頁當然也要和你個人品牌一脈相承。 如果你是一名樸素、簡明、從不廢話的程序員,那麼你的主頁風格一定要和朴素簡明的名片保持一致。 無論如何,一定要一致。

拼寫錯誤是不可原諒的。 如果你恰巧印了300張Email地址錯誤的名片,馬上重印吧。 遞給別人一張需要口頭糾正的名片是非常不職業的行為。

“請忽略名片頭上的那個號碼。。。已經失效了。請用最下面的那個。”

真是糟糕。  

很多本地的FedEx, Mailbox 和其他一些公司,如果大批量定制名片可以有優惠。 比Kinko's還便宜。

這樣,你的主頁要被比下去了。 一張名片不需要服務器或者任何支持的設備。 只需要紙和墨水就可以穩定發揮自己的作用。

7、多個Email信箱地址

雖然這可能會給你的客戶帶來痛苦和混亂,即使是散佈廣告,我也覺得是值得的。 如果你的郵件服務器有記錄,你至少可以通過另外一個Email信箱來進行交流。 另外,你不要用工作Emial去申請外面的工作機會,那樣你可能會被解僱。

你不要讓每個人知道你所有的Email地址。 你可以讓客戶知道你用的其中一個,朋友們知道餘下的那些。 Email過濾器,可以讓你那些努力不會白費勝。

最後,一些Email可以有多種用途。 比如,我有一個Gmail信箱,不僅用於過濾垃圾郵件和訪問頁面瀏覽器,我還能用我的手機頁面瀏覽器來查看信箱。 如果你不能操控人們給你所發郵件的類型,那麼你可以設置tone你的Blackberry不能看PDF文件,那麼人們就不會發PDF文件了而換成文本格式的附件了。 Flickr就有這樣創造性用途。 如果你把有圖片附件的郵件發送到他們給你的一個你帳號指定下的信箱地址,隨後他們就會從Email中自動提取圖片,發佈到你Flickr帳號頁面上。

 8、電話

有個電話擁有諸多好處。 首先,Email和Im的談話不是最好的。 它們不能像和人們實際交談那麼有效。如果你不能與別人面談,語音交流是第二的最佳選擇。 通過一個得體的交流方式來接近對方是件好事。 即時的電話交流,說明你在電話那頭是醒著的,一些談話當場就能有結果。 你還能通過電話展現自己積極樂觀的心態和強烈的工作激情。 雖然蹩腳的手機有時很難不打斷交流,但這並不影響展現你的那些天性。

另外,手機短信可以使雙方冷靜下來。 如果你在開會或者其它某處不能用電話,你還能用手機發送短信來交流。 在一些好的電話信號網絡下,短信交流很快,比多媒體或者Email更值得信賴。 你只需要用一隻手,而且可以隨時立即暫停輸入對話也不顯得無禮。 你可以迅速發出短消息,在等待回音的時候做其他事情。 隱秘性可以讓你以最喜歡的方式工作。

請不要對那些你還不熟的人用“Leet”這樣的字眼,這將讓人感到痛苦,Leet有時也被拼成l33t 和l77t,是鬆散的網絡用語。 它取代了語言原來的象徵含義而成為新的口頭語。 用些冷僻口語對你來說很容易,但是你需要建立一個職業的形象。 人們在讀你短信時是根據他們自己的理解來的,糟糕的leet文法可不會留下此人成熟的印象。

"lol, y0r da m@n n0// d0g!"

和下面那句,哪個更好呢?

"Ha ha, that was quite funny, Dr. Watson."

無論如何,除非你的手機也有一個計算機鍵盤,在建立了得體融洽的關係之後,同樣需要一個謹慎的態度。 你可以用縮寫開頭。 用"yes"而不用“Yes.”沒有大寫也沒有句號。 沒問題。 用"I'll be there b4 8."而不是"I'll be there before 8."如果你和當事人是很親密的私人關係那都可以。 但是如果是你潛在的雇主,那就很成問題了。 用你最佳的判斷能力,打下禮貌的措辭,即使不用真正的鍵盤也同樣有力。

準備一個電話吧。

9、簽名

接下來是知道什麼是你所想要的。 無論哪個行業,我覺得這都是最重要的。 你的簽名就是你對自己一個很好的講解。 人們通過你的簽名聯想到你,這是對你最直接的印象。 簽名代表你的個人背景,為人們提供有價值的信息。 姓名、Email地址和個人主頁地址。 當人們用Google搜索他們某些疑問的答案時,人們會在一個論壇或者一個Email列表裡找到你給出答案的線索。 如果你的簽名檔正好附在那裡,那麼你又能有個新粉絲了。

簽名檔不加修飾地最簡化,但也應該包括你的名字和你的Email地址。 這樣人們找到你相關內容的同時,還知道瞭如何與你聯繫。

如果有個主頁地址就更好了,畢竟主頁和Email地址是不同的。 現在我的工作信箱是jesse@universalmind.com,我的主頁信箱是jessewarden.com。 我的公司網址和我個人主頁網址也兼而有之。

其餘內容,你自己決定。 我個人喜歡簡短親切的簽名:

Jesse Warden
Flex Developer
jesse@universalmind.com

和下面的哪個好?

Jesse Randall Warden
Flex, Flash, & Flash Lite Developer
jesse@universalmind.com
jesse@jessewarden.com
http://www.universalmind.com
http://www.jessewarden.com
cell: 123-456-9000
home: 555-867-5309
AOL: KickPunch@aol.com
MSN: misnomer456@msn.com
Yahoo: MagnetoCheeto@yahoo.com

 在現在這個時代,即使多屏和闊屏顯示器都發明了,屏幕的資源依然顯得非常珍貴,如果在Email窗口適當的長度內,你的簽名檔被看見了,你的品牌也被發現和認知了,這實在是件快事。

有些人喜歡加上自己的讚語或者喜愛的引語。 這樣的做法請三思。 如果受到質疑就不要放,而且你的文學氣質和電影人物性格可能會冒犯或者疏遠某些人。

你的簽名是否是文本格式,這是最重要的。 簽名是圖片格式將非常危險。 我們要能搜索到,隨時隨地能看到你的品牌。 不是所有的Email帳號、Web應用和圖像設備支持部分圖片和HTML格式的。 你品牌如果顯示不正確,那就很糟糕。 你必須用文本格式的簽名,這樣可以保證在Outlook, Outlook Express, Thunderbird, Gmail, Hotmail甚至手機接收的Gmail都能正確無誤。

用樸素風格,最不常見的命名,來表現自己的行業和技術所及。 比如,如果你在IBM這樣的大公司建立自己的品牌,你肯定要用Lotus notes。 你的簽名檔設計就要面面俱到,保證其他人都能看見。 如果你的客戶大都使用Outlook,你可以應用大量HTML and CSS格式的設計。 視覺價值可以淡化,而盡可能傳達更多的受眾才是王道。

最後值得大家注意的是:胡言亂語的反應。 他們粗魯、公開、詆毀你的品牌。 你創造了一個獨一無二、個性十足的自我品牌。 你必須確定自己是人不是機器,不該受到這樣的待遇。 看看我發布的那條模棱兩可的回复吧,對那些對我簽名有意見的傢伙要冷漠處之:

我會以其人之道還其人之身!

謝謝。

Jesse Warden

拒收Email和現實信件一樣並不能真正管用,你需要一個更合適的方法來結束這個局面。 “愛你的Jesse”是對老婆說的話,“真摯的Jesse R. Warden”是商務上用的,而“給我安靜地滾出去!”說這句話也是我的自由。 別用那些“真摯的”機械化的客套,要冷酷而略顯並不在意的態度來對待這個問題。

如果你是個程序員,你寫的所有代碼都能通過一些資源開放許可或者上傳到你的博客來公開共享,你的博客上應該可以看到你的名字、Email和主頁地址列表。 如果你的代碼沒有你的名字,卻任意漂流在外,那就修改一下吧。 我曾把自己的姓名、Email、主頁地址的鏈接編到代碼裡來宣傳自己,你也一定可以! 和那些在網上找一段代碼來幫助自己作宣傳的人相比,做一名程序員更有優勢。 找到自己的程序,立即標明自己,或許恰巧許多人正在找這個。 他們隨後極有可能會成為你最忠實的粉絲。

簽名要寫出你是誰,你的頭銜和你的聯絡信息。 這個應該附在經手的每件事裡。

10、Logo

形狀和顏色是設計中的兩大重點。 它們能引發人們不同的情緒,形狀還能讓人關注到它所代表的內涵。 Logo的形式就是品牌的視覺表現。 可口可樂產品形像是氣泡型黑色糖漿液體能夠撲滅四周任何火焰,而可口可樂的品牌就是紅色背景上白色手寫的Coca-Cola文本。 Logo是人們聯想品牌的橋樑,使人們可以形像地把品牌所代表的內涵牢牢記住。 他們看到Logo後,是否能馬上意識到所代表的品牌。 這便是一個Logo是否成功的最好鑑別方式。

圍繞著Logo所起的暱稱,可以完善整個品牌的認知循環。 比如IBM的稱為“大藍”,因為Logo是藍色的,而他們又是一個大公司。

佐羅用劍把他的標誌“Z”字劃在被他幹掉的死人衣服上,或者其他那些可以讓他敵人看到的有趣地方。 這傳達了他殺敵時一個非常清楚的訊息,出劍快速,兇猛致死。 如此看來,做他的Logo需要找一塊隨意的帆布,劃出他疾惡如仇的正義氣焰。 同樣的“Z”字Logo也讓希望在數以千計受壓迫者內心紮根。

11、個人目標

生命由你呼吸的次數來決定。 旅程由你跨出多少步來決定。 工作由你自己想要什麼決定,由建立一座座里程碑來決定。 每一個里程碑就是一個目標。 為自己建立個人目標能給你實現願望的決心,展現出前進的每一步。 當你通過實現那些目標獲得一定的個人造詣時,你的自信自尊也隨之建立。

我一直都為自己做個人規劃,其中有兩年進步最快。 那兩年中,我為自己制定了一系列目標。 我設定自己最大的成功就是能夠破譯我所喜歡的遊戲代碼。 我鑽研地越深,就越能發現許多讓我束手無策的難題。 每天下班後,我都在想辦法解決那些事情。

“那些遊戲中的人物在我點擊了屏幕上一點後,是如何知道怎樣走動的?”

然後,我整日沈浸於此,上網研究,寫出自己的測試代碼然後與之比較結果。 當我最後獲得成功時,自己也大大地獲得了激勵。 我又想是否有其他更好的辦法來做這個,隨後,我又開始重新來過。

“看來我已經掌握那些人物是如何圍繞事件開展活動的。那麼在飼料架裡他們又是如何知道活動的呢?”

那一刻,問題又復雜了一個層次。 有時我會先退後兩步,重新學習原來的步驟。 通過盡心盡力地鑽研,最後我創造了一個新的文檔建構方式,這成為我造詣的一大證據。 這表明了我的真實水平。 我開放了代碼超過6個月之久,“是我寫的麼!?這有多蠢。。。現在你用這個辦法來設計。。。”這讓我看見了自己的進步,感覺真的太好了。 很多時候,我也為自己不能很快地進步感到惱火,但是這並不能抹滅自己在進步時獲得的成績。

建立一個為之奮鬥的目標,設立一個清晰的實現路徑,然後在你每一天的工作生活中付諸行動。

12、不止一份的個人簡歷

請不要只做一份簡歷。 你可以做一個展現你技術的電子格式模板,第一眼看來還是一份簡歷,然而事實上更生動、逼真。 每一個潛在的雇主和工作都需要一份定制的簡歷。 根據不同的對像作仔細而準確的修改,比如你簡歷的開頭部分,可以做完全不同的設計,但內容部分相對固定。

在申請一份實幹工作的時候,你的簡歷應該清晰地反映出你願意努力工作的想法,不怕苦不怕累,渴望你的雇主對你能做好工作的認同。 如果你的簡歷卻展現出你對領導團隊的興趣,樂於領導不同的團隊,對於授權駕輕就熟,那麼你的雇主就會提問:為何顯而易見,你在尋找一個管理職位,卻來申請一個具體工作的職位?

你永遠都不要說謊。 說謊是錯誤的,不道德的。 你的品牌也顯得虛假。 如果你是做具體事情的,自豪地宣佈吧。 簡歷中也要清楚表現出你對佈置的任務躍躍欲試。 如果你是領導者,想帶著你的團隊取得勝利,那就表現出比服從命令更多的內涵吧。 生命對於欺騙自己和他人的人而言實在太短了。 快樂是最終的目標。 對你自己和他人,豎立一個誠實的目標吧,這將幫助你走上實現目標的道路。

你不能什麼都想幹。 你的目標必須接近你最終想獲得的。 如果你覺得什麼都想要,那肯定不是件好事。 如果你的意圖單一的話,你能迅速達標,結果滿意。 其實對於雇主而言,也喜歡事情簡化、直白。 如果你在頭腦中有宏大的目標,沒有問題,讓你的雇主在看簡歷時能覺得你還是能適合所申請的職位吧。

技能描述應隨著職位的不同有所調整。 比如,我要像客戶拓展那樣100%地銷售自己。 我不想再對服務器開發方面的工作心存幻想,不管自己是否曾有過這方面的念頭。 Flex?是的。 Ruby?該死,不。 如果我有意簽訂合同和獲得諮詢,我就要適應市場情況,改變自己的說法。 無論如何,當我不名一文的時候,我只能這麼做。 其實這樣做,卻更適合做Flex方面的工作。 比如,想想接下來的場面:“我們需要找對Flex經驗豐富的人,和那些老化系統界面截然不同的,就像春天和冬眠。”

我不想在擅長技能裡先寫上Flash。 他們正在找Flex方面的人才,又何必先寫Flash呢? 是的。 那些從事軟件行業的人都知道,他們的職位廣告不是隨便亂寫的,如果不能合乎要求,把自己工作敘述在點子上,他們也不會把我們當真,想當然地認為我們在面試的時候也會亂開無軌電車。 不要讓他們有這樣的感覺。 至少,要讓他們覺得模棱兩可,讓他們認真對待此事,重新組織你的技能描述來適應這個職位吧。 如果你很清楚自己不能勝任這個工作,不要申請,更不要根據職位要求來虛構你的技能。 再次重申,根據每個職位而對簡歷進行的改動和修飾都必須是誠實和真摯的。

根據每個潛在的雇主和客戶給一份屬於你自己的、獨一無二的簡歷吧。

13、一個好的導師

每個偉人都有一個好的導師。 Daniel LaRusso有Mr. Miyagi。 Plato有Socrates。 Riker有Captain Picard。愛因斯坦有次說自己並不偉大,只是站在了巨人的肩膀上。 (譯者覺得作者可能有誤,說這話的貌似是牛頓。)偉大的導師有偉大的紀律。 偉大的學生有成為偉人的潛質。 導師會幫你解除學習上的障礙,把有價值的經驗讓你傳承,同時讓你更容易地吸收掌握那些知識。 他們指引你選擇自己的職業生涯,賦予你學養,在那些大家都容易出錯的地方給你警示。

你的周圍都是比你優秀的人可以讓你受其影響。 你也希望和那些能提升你的人為鄰,而不是那些拖你後腿的。 我能夠戒菸,並不僅僅靠自己的意志力,還靠那些在我身邊支持我的人們。 在軟件行業,你有充足的機會與那些人遭遇,他們極度聰明,有好多學位,才華出眾。 這個行業非常艱苦而且常換常新。 這個行業的潛規則是,只有足夠聰明的人才能始終保持成功。 你的技術有天可能會被淘汰,你的知識隨時都可能過時。 無法否認,我們的大腦會成為貶值的資產。

我們所有人,都在軟件、硬件行業劇烈競爭的過程中,各種形式的經濟大環境下貢獻著自己旺盛的精力,並伴隨著這個依然年輕的產業繼續前行。

同樣對你而言,你的品牌可以讓你繼續和同樣心態的人為伍。 他們應該比你更棒。 一定可以和你一起成長。

其實那樣進步很慢。 最好能有更快更好的辦法。 找一位導師可以讓你少走彎路,少吃些苦,少浪費點時間。 他們以前做過相同的事情,而且幹得不錯。 導師自然很難找。 他們不是搞慈善的,只可能在某些情況下發生。 他們正好在領導一個項目,可以成為你大量學習的對像。 這還起決於管理的組織結構如何建立,他們可能還有機會做一次MBO,或者在管理中通過口授讓你學習鍛煉,幫助你快速成長。 當你有機會從事新工作,和一個隨時能解答你問題和支持你的專家一起工作時,那是一個百年不遇的好機會,尤其在你邁出第一步可能並非出於自願、充滿擔憂或完全垂頭喪氣的時候。

請求換領導是最好的方式。 和另一個更優秀的人交往是你在職業生涯中所收到的最酷的禮物。 如果你發現某人能成為你的導師,你不需要公開此事,只要想辦法和他(她)一起工作就可。 新工作可能也有一定的風險,你不能保證他(她)願意擔任這個角色。 或者他們願意介入但是你目前的職位讓你毫無建樹可能會讓人起疑,找導師的事情也會隨之黃掉。 我個人以為這些還是值得的。 公司變動中放在第一位的原因就是換領導。 如果你不指明你的領導,你就不能用最佳的能力狀態來完成任務,也不能取得成功。

找到一個好導師,成為他的追隨者。

14、人脈拓展/人際交往

我大多數的工作都是來自別人的推薦。 也就是說,我認識的一些人正好知道哪些人需要我這樣技能的人。 他們扮演了我們之間聯絡人的角色。 那份友誼,不管是否真的毫無條件或者純粹的商業目的,都是從人際交往中開始的。 這是以你隨時隨地所碰到的人為基礎的。 他們不必是你的同行,但是要知道你在哪方面比較成功。 我常常參加本地行業聚會,那很有趣。 很多時候,當然,我遇到很多新朋友。 他們可能是和我一樣的開發人員,也可能是做相近工作的設計師,或者是一個正在找人才的企業主。 所有的人在不同方面都是有價值的,你對他們也是如此。

他們會告訴你他們所從事的工作以及獲得的經驗。 因為我們都是同行,你能獲悉新事物,向舊觀念挑戰,或者只不過是重申當前的新概念。 你能通過名字或者技術類型把他們區別開來。 如果你和他或者她工作類型相近,你可以在他們求助而你又不忙的時候幫助他們。 雖然許多人和我一樣,喜歡對所有的工作說Yes,但是這不可能。 同樣,即使你看起來是那些客戶的首選,他們還是會不停地尋找能完成工作的人。 如果他們看到有人能完成具體的任務會感到比較高興。 如果你不能完成這個工作但是你可以給他們推荐一個不錯的候選人,那麼你在他們眼中一樣是非常有價值的,你幾乎不用繼續編碼,只要給他們發送Email就可以了。

這同樣對不同工作類型的人們有作用。 我的弱點就是知道太多和我一樣的人。 我認識的設計師和服務器方面的程序員(不僅僅只看他們博客)並不夠多。 這不允許我作過多的個人引薦,我的推薦也常常變得沒有價值,我也不能保證被推薦人工作質量。 這讓我看起來很糟。

你也可以多花些心思在大項目上。 如果你能主動的參與到人才招募中,如果你能精挑細選親自為全隊引薦大量人才,就能馬上成為極具價值的一員。 同樣你更能控制好與你共事的人選。 真是兩全其美。

反過來說,別人也會向承包商和客戶推薦你,如果在他們尋找人才的時候。

我的個人品牌很清晰:Jesse Warden 是個Flex的開發人員。 一切變得很簡單。

這樣的話,無論是誰,何時何地一提起他們需要一名Flex的開發人員時,我都能成為人們想到的首要人選。 我不想讓他們這樣想我:“哦,是的。。。Jesse那傢伙,我懷疑他是否是開發Flex的行家?”那就是由於我不能很明白清晰地介紹自己和銷售自己品牌而造成的失敗。 你要成為某個特定職位上他們所能想到的首要人選。 不管是精準如Mach-2 ColdFusion的開發者,還是精通服務器方面技術的行家。

如果別人能很了解你的工作那真是太棒了,因為你不需要再重申這個了!

15、包裝風格

商業場是遊戲-你表演或者看人表演。 遊戲的一部分就是知道什麼時候穿什麼才能取得成功。 下午2:00,我忙於調試接口程序,如果還繫著領帶,穿著正式的鞋子那無疑是給自己找罪受。

當我參加面試呢? 西裝、領帶和乾淨的短髮。 面試時,你不能穿得太花哨,除非參加派對或者在夜總會。 我也聽說有些人打破常規的穿著贏得了銷售會的成功,這肯定是唯一的特例。 通過良好的個人衛生,你希望人們感受到你的自信,對你的風格由衷地讚賞,喜歡和你在一起。 通過有型的外表,你達到了目的。

 現在是穿衣服講場合的年代。 穿西裝去面試,穿晚禮服參加婚禮,穿合腳的旅行靴來走出旅途的足跡;針對不同的場合你的穿著都要合乎情理和適宜。 在俱樂部裡你穿得激情四射,週末在家你穿得隨意,在一般公眾場合你都穿正裝。

你選擇的風格就代表了你。 所處的時代,所處的流行風尚,以及對於他們改時間時的態度。 這包括是清潔短髮還是蓬頭散發,你有廣泛的選擇空間。 最恰當的就是感覺最好的。 當你在參加行業活動,面試或者其他那些有機會和職業人士見面的場合,盡量使穿著能給他們留下好的印象。 如果不能,就穿得能讓自己自信些,最好能在一開始就留下好印象,第二次就算計劃再好也只能起到次等的效果。 外表有型傳達了一種良好的態度,僅僅是服裝就能產生很大的作用。

選擇配合你的衣服,不要讓衣服影響你自己的風格。

16、多個IM帳號(即時短訊)

交流也是一個不能避免錯誤的過程。 那就是說,讓自己平易近人可以讓事情變得簡單。 為了讓人覺得“很好相處”,就要經常幫助別人。 你的品牌就應該讓人有這種感覺。 是的,我也很討厭在周六接到電話。 但是這不是意味著你一定要接電話,你可以發條熱忱的短消息這讓你看起來更職業,並且事後你要確實回電話。

即時短訊有一些正面和反面的因素。 你有多種的IM比你擁有多種服務的多種Email要容易得多,而且都是免費的。 垃圾郵件也比Email和手機短信更容易控制。 安全風險也更小,他人更能實時看到你是否在線。 你能同時和多人交談。 也有些小小的負面原因,比如有人明明看起來在線卻不回答IM,其實並不在線。 還有些其他的,不過所有的IM,不論是否通過PC、電話或者其他裝置,都能很好地兼容,更容易控制。

如果每個人IM都在線。 那可是件好事,你可以在恰當的時候讓自己的品牌讓更多的人知道。 不過這樣也可能受到大家的批評。 那會是件壞事。 我常常登陸IM不固定時間,因為一旦固定,消息會蜂擁而至。 我會用整個下午和晚上的時間來IM聊天。 因此,最好至少準備一個工作IM,其餘的都作私人用途。 這樣,你就能控制交談對像。

你最好還能有更多的帳號。 最常用的就是AOL Instant Messenger, Yahoo! Messenger和Microsoft's MSN Messenger。 Trillian相當好,PC免費客戶端,可以讓你通過一個軟件同時登陸三個不同種類的IM。 Adium是Mac上的同類軟件。

17、別名

別名就是暱稱。 一個或多個都很管用。 有些是在合作同事、童年玩伴或者其他合作者間流傳。 通常他們反映出私人的偏好,成為識別你獨一無二的標誌。 你可以利用發展這個。 認識你的人可以通過這個別名來識別你。

幸運數字Slevin的“幸福貓”,“刀疤臉”,“避彈人Borris”,這都增加了神秘感,表現出某種力量,或者很清晰地展現了一種語調或者風格。 你能有這樣的綽號有時是有積極作用的。 這樣的綽號能增強轟動效應並且吸引註意力,並且能很快在客戶會議中傳開,請不要太過緊張地解釋。 和你所做地工作一樣,他們將對背後的原因興致勃勃。

“為什麼他叫避彈人Borris?”

“因為他能躲避子彈。”

在很多方面這都很有用,雖然不是很專業,但是可以帶動你的職業生活。 Email地址的前綴,IM的名稱,簽名。   或者你在私下里用這個名字。 你自己取的名字都不會錯。 或者建立一個你別名的“知道會”俱樂部也完全可以。

你可以通過已經知道你別名的群體,來二次發展自己的品牌。

18、自我讚美

讚美、敘述、引用,所有關於你自己最美的聯想來得更猛烈些吧。 至少,你還能在需要時自我鼓舞。 很多人走在了我們的前面,像Carl Sagan提到當Voyager 1從距離我們星球4億光年之外拍到的最後一張照片,地球只是一塊0.12像素的藍色色塊時說:“地球是我們的立足之地。”尋找一位導師,你可以從現有的很多作家和詩人那裡摘取一句能代表你生活態度或者你所處境遇的佳句。 他們能給你啟迪,看問題更深遠,或者只是博你輕鬆一笑。 任何符合你風格的,都將提升你的品牌(說出來,或者做個不太簡明的簽名),幫助別人更好地了解你是怎樣的人,什麼樣的人曾給你鼓勵。

“活得長久就是成功。- Spock

"Just do it." - Nike

“呸”-101空降師,情報旅長Anthony McAuliffe 在法國Bastogne回复納粹要求投降時所說。

19、演說和PowerPoint 模板

如果你正在建立品牌,你能走出去對自己所做的工作發表演講那是最棒的。 這能建立你是本領域專家的觀念。 你可以通過一個精美的powerpoint文件來展示自己。 它們已經引發了多次熱烈的討論,但僅停留於這是怎麼樣的東西,喜歡或者不喜歡。 因此,好好利用這個軟件。 最好能有一個忠於你品牌的設計。 如果你不善此道,那就雇個設計師為你創意一個或者通過網絡聯繫別人免費做一個,你可以把未來能引薦他作為回報他的好處,或者把這個作為他們的一個代表作。 比如,可以在他們為你設計的幻燈片介紹章節裡顯示他們的名字。 披露設計者是件好事,隨後再開始演示。

一個演講者平均每分鐘能講120個單詞。 而聽眾可以聽和理解500個。 因此,你不能只是通過語言來保持他們的注意力。 統一的品牌圖像能有助於他們對你的聯想並始終保持他們的注意力。 如果他們看幻燈片超過三次,他們不但注視到內容還能把完美的設計和你聯繫到一起。

做一個名牌商標的PowerPoint模板,然後出去發表關於你工作的演講。

20、激情

這可能成就或者傷害了很多人。 沒有激情,以上綜述都將付諸東流。 如果你對某物充滿激情,人們都能感受到。 當你說到你愛的東西,自始至終都有一種光芒會射出來。 即使你的聽眾並不如你所愛,也不能否認你的激情。 這是你的動力,你為建立品牌而所作的每件事情都應該在激情中爆發。 當你向某人做開場白的時候,你的語言充滿自信,因愛而勇敢。 你鑽研此道,人們都希望能像你一樣興奮。

有些人不知道什麼才是自己想要的。 他們有希望找到的願望。 好啊,既然這樣,你就回到那些你擅長的事情上去吧,那些你能唾手可得的事情。 每個人都有能唾手可得的事情,但是如果你只達到C或者D的水準。 那樣的話,你就想辦法成為B或者A吧。

有些人知道什麼才是自己所想要的,但是他們無法實現。 這可能是個職位,一個新的工作,或者只是保持學習的習慣。 好啊,其實個人品牌的改變和成長都和一個人的改變和成長一樣。 只有在轉型時仍然讓自己保持領先,這樣你才能走得更好、更遠。 以前我以一個Flash開發人員的身份推銷自己,現在我是一個Flex開發人員。

人生苦短,要緊跟自己的夢想,愛你所做的事業。

 

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什麼是關鍵詞研究- Keyword Research

關鍵詞研究[Keyword research]是各種類型的互聯網營銷最根本的部分,對於博客營銷來說它同樣重要。 眾所周知,博客在搜索引擎上的表現非常出色,由於blog良好的系統架構和頻繁的內容更新,因此在搜索引擎的搜索結果中博客內容通常都有一個非常好的搜索排名。 關鍵詞調查為什麼如此重要? 如果你沒有在博客內容中使用那些用戶感興趣的、搜索頻率較高的關鍵詞,那麼不管你的內容是如何優秀,你的讀者卻無法在浩瀚的網絡世界找到你的文章,同時你也錯過了大量的訪問流量。

除開關鍵詞研究在搜索引擎上的重要性不談,假設搜索引擎並不能為你帶來任何流量,那麼關鍵詞調查還有價值嗎?

就Keyword research的本質來談,實際上就是市場調查[market research]。 通過市場調查,你能通過相對的調查數據了解人們都對什麼感興趣。 更重要的是,關鍵詞研究將人們關注的話題暴露在你的面前,你將了解到他們習慣使用什麼樣的語言來描述或談論他們所關注的主題,如果你能洞察到這一切,你就能知道如何通過你的blog與讀者交流,並取悅你的讀者。

21世紀什麼最貴? “人才還是信息”,Information,信息就是財富! 在後面的5個部分的課程中,我們將給大家一個完整和全面的關鍵詞研究指南,你將從課程中獲得讓你終身受益的知識,並獲得高質量的搜索引擎流量。

針對真實世界niches的關鍵詞研究5步指南

博客關鍵詞研究 指南不是空洞的理論上的學術指南,我們希望大家在完成本指南的學習後對博客關鍵詞研究有一個切實的感受。 因此,我們在指南中以真實的案例來貫穿指南的始末,讓你了解如何通過博客關鍵詞調查來選擇可贏利的博客主題,選擇受歡迎的blog話題以及成長中的niches,以及如何將流量轉換為真實收益的方法。

準備好了嗎? 在開始之前,我必須提醒大家,本指南大概需要2個星期的時間才能學習完畢,在後面的2個星期我將每天為大家準備一篇相關內容,最近由於要當爸爸了,所以沒有太多時間寫博客了,請大家諒解! 如果大家沒有時間來我的blog,可以通過下面的地址訂閱我的blog,文章更新後會自動通過電子郵件發送到你的電子郵箱!

訂閱互聯網營銷博客- 博客關鍵詞研究指南

  1. 關鍵詞研究:不是你想像的那樣
  2. 如何為博客選擇一個受歡迎的Niche
  3. 如何尋找高分值的文章主題
  4. 如何讓關鍵詞調查為你的博客賺錢
  5. 關鍵詞研究工具入門

關鍵詞研究工具評論

下面是幾個國外最受歡迎的關鍵詞研究工具,希望我們的評論和調查報告能幫助你選擇適合你自己的關鍵詞研究服務和軟件工具,同時這些服務適用於英文博客或站點,對中文博客的關鍵詞調查用處不大:

如果你對關鍵詞研究已經有一定的認識,你還可以參考我們以前的專題指南,希望能對您的互聯網營銷計劃有所幫助。

 

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SEO (搜索引擎優化)廣告文寫作與傳統廣告寫作不同之處在於,目標關鍵詞與關鍵詞片段出現的頻率與密度不同。適當的關鍵詞密度與外部鏈接的關鍵詞權重鏈接質量直接決定了一篇文章的搜索引擎表現。

隨著web2.0技術的發展,越來越多的blogsocial bookmarking以及創新的社會化服務出現在我們的面前,人們可以簡單的bookmarking it或者digging it來收藏自己喜歡的文章,如果你的文章受歡迎,也更容易被其他討論相關主題內容的blog引用,因此高質量的文章是不愁沒有外鏈的。 目前,國內的個人站長都非常關注外部鏈接的數量,利用各種SEO工具瘋狂建設外部鏈接,然而通過SEO關鍵詞工具很難獲得高質量的外部鏈接,稍微不注意還極其容易被各大搜索引擎懲罰,最終從搜索引擎的搜索結果中除名。

搜索引擎優化是一個熱門的話題,目前討論它的網站和論壇都很多,但是我發現在眾多的討論中更多人對鏈接的建設和關鍵詞權重以及密度等方面更為註重,很少人關心內容的質量,然而高質量的內容才是產生自然外鏈的必然,內容為王! 當然,目前中文網站要做到這一點還非常難,許多人更願意使用批量採集工具來盜劫他人勞動成果,而不願意在自己的文章中引用別人的文章。 原創之路還很長,也很艱難,但是我相信:文字是可以抄襲的,思想才是永恆的,無論他人怎麼抄襲你的文章,但是他永遠無法知道明天你會寫什麼!

本專題來自Brian Clark的 SEO Copywriting 2.0 指南,Brian Clark 的博客是我們經常光顧的優秀blog,我們在學習的過程中對原著作進行了部分翻譯,其中也加入了一些我們學習中領悟的一些心得。 下面是我們為大家準備的5個SEO廣告文寫作專題文章:

  1. 如何創建搜索引擎友好的內容
  2. 搜索引擎關鍵詞研究的5個基本要素
  3. 如何創建google喜歡的基礎內容
  4. 5個有效的鏈接建設策略
  5. 讀者喜愛的廣告文寫作技巧

要成為一名優秀的SEO廣告文編寫人,你需要有一定的文字功底,這不是一朝一夕就能練就的,你需要長期的進行寫作創作訓練。 不過如果你也在寫博客,我建議你每天都在你的blog上發表一些文字,在堅持一段時間後,你會發現1000字左右的文章對你來說並不算什麼,你所有需要注意的只不過是你需要注意如何在正確的地方插入適當的關鍵詞,並且讓你的關鍵詞以一定的密度和頻率出現在文章中適當的地方。

毫無疑問,關鍵詞仍然是一篇文章的本質,尤其是在titles裡面。 搜索引擎通常更喜歡人們正在查找的話裡面的關鍵點。 但是SEO專家Rand Fishkin會告訴你, “關鍵詞密度的尺度並沒有多大用處,雖然一般的頻率能夠幫助提升排名”。 實際上,真正能夠決定頁面排名的因素在很大程度上來自頁面外部的自然鏈接,對於SEO來說這也是最困難的部分。 在2006年大行其道的social media marketing 之所以如此受到追捧,在很大程度上是因為它能為網站吸引指定內容的反向鏈接。

一個真正的SEO廣告文編寫人其實就是就是一個普通作者而已,只不過他專注於一個特定的群落,並且了解該群聽眾的需要與渴望。 在我的理解看來,SEO就是專注! 不難想像如果你是某個領域的專業人士,而你的blog內容全部圍繞著該領域進行創作,那麼你無須做任何其他手段的SEO你的blog也會在google獲得很好的排名。 為什麼會這樣呢? 一篇對讀者有價值的文章可以為你的帶來無數的外鏈,而且這些外鏈都來自具有高度相關性的網頁,這也是自然鏈接的優勢,你能夠獲得很高的關鍵詞權重!

“問一問你自己,你為你的用戶創造了什麼價值?”

Google曾經說過

我們一般建議:在製定你自己的優化策略的時候,不要太在意搜索引擎,你應當把更多的焦點放在如何取悅你的用戶或者讀者上面。 問一問你自己給用戶創造了什麼價值。 投資精力到內容的質量上面,你會獲得更多的自然鏈接並且收穫更多用戶和流量。

這是搜索引擎優化的本質,即使你現在能夠通過一系列的”手段“讓你的頁面獲得好的排名,你能保證在google的下一次算法升級後依然名列前茅嗎? 從現在開始把你的努力放到內容質量上面,忘記搜索引擎,忘記SEO,這才是SEO的最高境界。

對我來說,SEO就是創造高質量的內容,因此我不會吝嗇於創建一個引用鏈接,將讀者帶到另外一個有價值的文章或站點,你也許覺得這樣會流失一部分讀者,我卻不這麼認為,我相信他們還會再次回到我的站點,也許他們還會把你的網址作為該領域的入口網站,因為通過你的網站他們可以找到他們需要的一切。 同樣,你的努力會得到回報,因為有一天也會有人引用你的文章或站點,前提是你的內容為用戶創造了真實的價值。

當然,SEO還是需要一些技術手段的,你可以參考SEOmoz.org的 搜索引擎友好站點的重要組成部分,但你不應該只局限於此,高質量的內容+適當的SEO手段讓你超越自己,記住你沒有競爭對手,你唯一需要超越的是你自己!

本文是互聯網營銷博客搜索引擎優化- SEO -之廣告文寫作專題系列文章的第一篇,在本文開始之前,我們為本文的關鍵詞片段做了一個預期,我們希望關鍵詞“如何創建搜索引擎友好的內容”、“搜索引擎友好”、“廣告文寫作”、“廣告文編寫”、“SEO寫作”、“SEO友好”能夠排列在google相關關鍵詞搜索的第一頁,大家可以去看看我們的優化結果如何!

本文是搜索引擎優化- SEO -之廣告文寫作技巧專題系列文章的第二篇:搜索引擎關鍵詞研究的5個基本要素

原著:Brian Clark 翻譯:互聯網營銷博客,轉載請註明出處。

Keyword research -關鍵詞研究非常有用,通過關鍵詞研究你可以直接了解用戶的心事

前面我們也發表過一些關鍵詞研究的文章,你可以參考一些關鍵詞研究工具和關鍵詞研究指南:

到目前為止最全的關鍵詞調查工具列表- 搜索引擎優化工具

KeywordSpy - 在線關鍵詞研究與關鍵詞間諜工具

關鍵詞研究|WA課程第二週

Performing Market Research|WA課程第二週

你是否了解人們在搜索引擎查找某樣信息的時候會輸入什麼關鍵詞,如果你具備這樣的能力,那對你來說價值是無法估量的。 如果你知道思維導圖[也叫心智圖],那麼你可能知道這樣的一個事實,就是每個人對同一個事物在腦海中的形像都是不盡相同的,也就是說你讓不同的人來描述同一個東西,他們的描述都不會完全相同。 關鍵詞研究的目的就在於,發現人們指定事或物的最通用描述,只有發現了大多數人搜索指定主題的通用關鍵詞,你的SEO才能發揮出潛在力量,我想你也不會希望自己努力優化的關鍵詞只有少數的幾個人在搜索吧。

搜索引擎關鍵詞研究的5個基本要素

1. 關鍵詞研究工具

如果你正在使用adwords的話 Google's Keyword Tool 是一個不錯的免費關鍵詞研究工具,另外Aaron Wall's SEO Book Keyword Suggestion Tool也是一個免費的關鍵詞建議工具。 另外付費的搜索關鍵詞研究工具我們推薦Wordtracker and Keyword Discovery.

2. 與眾不同

如果你的關鍵詞太過寬泛或者竟爭過於激烈,你應當讓你的關鍵詞與眾不同。 可以利用一些長尾關鍵詞,比如為關鍵詞加上地域性,利用同義詞替換,甚至競爭者的產品關鍵詞等,把你的關鍵詞變為一個簡單的疑問句也是一個不錯的選擇。

3. 數字的力量

不要特別重視某個專業統計工具提供的月度查詢報告中的數字,而是要關心關鍵詞的相關普及度。 一定要確信足夠多的人通過哪個特定的關鍵詞進入的你的網站,這才能夠體現它的價值,尤其它是網站的主關鍵詞之一。 與此同時,一定要意識到,如果排名競爭非常激烈,那首先做一些力所能及的事情;如果競爭注定是死的命運,那麼最好組合一些關鍵詞來做長尾優化。

4. 高度相關

確認你考慮到的關鍵詞與你的最終目標高度相關。 如果你是一個服務提供商或者銷售特別的產品,那麼你的關鍵詞相關性很容易確定,總之就是讓一些人購買你的產品或服務。 其他一些目標你則需要更認真的考慮,比如訂閱內容髮布和慈善捐助等。

5. 延伸的資源

這是一個關鍵,一個特定的關鍵詞就能提供豐富的內容和有價值的資源給你的讀者嗎? 你的網站還需要具備下面的特質:

  • 滿足訪問者的基本需求
  • 為你的產品銷售或用戶活動週期做好準備
  • 有被其他網站鏈接的價值

參考資源:

http://www.copyblogger.com/keyword-research/

本文是搜索引擎優化- SEO -之廣告文寫作技巧專題系列文章的第三篇:如何創建google喜歡的基礎內容

原著:Brian Clark 翻譯:互聯網營銷博客,轉載請註明出處。

想像一下,如果有個人來到你的網站,並且他是一個重要的訪客,而他根本不知道你在說什麼。 我們再往下假設,這個訪客直接影響你生意的成功或失敗。 他沒有時間在你的網站閒逛,所以他直接拿起電話,尋求你的解釋。

你將怎樣給他解釋呢?

我想你應該會向他解釋你能夠如何幫助他,直接告訴他最重要的信息,並且告訴他為什麼你能完全的滿足他的要求,對嗎?

事實上, 這與google所需要的內容一樣。

當你想讓你網站圍繞的一個或兩個主題在google上有個好的排名時,創建主要內容頁[ flagship content ]是你的最好選擇。 你的主題是否圍繞“搜索引擎優化基礎”,或者“Wordpress聯屬會員商店指南”,“廣告文寫作”,還是一個常見問題網頁,還是一個一個鼓舞人心的任務陳述- “Dropship網絡營銷介紹”,以此主題內容為你的站點創造一個相關的,令人信服的和有用的基石。

主要內容頁  是基本的,本質的和不可缺少的,我們在它的基礎上來架構和發展主題內容,同時訪問者也通過它來了解如何使用你的站點內容,它類似於導航頁,但又與導航頁不同,因為它包括一些幫助訪客了解網站的重要信息。 通過這個戰略方針,你的主題內容可以在搜索引擎獲得很好的排名,問題的關鍵是創建有吸引力的內容,有被其他人引用鏈接的價值。

通過下面的5個戰略步驟,你也可以通過主要內容頁這個奠基石讓你的專題內容獲得很好的搜索排名:

1. 選擇關鍵詞- Keywords

通過上一章的關鍵詞研究的學習,現在我們為主題內容選擇一個最合適的關鍵詞片段。 換句話說,你需要知道什麼是搜索者需要解決的,而你需要回答的相關問題。 你的回答是否能夠幫助訪客獲得額外的經驗? 是否有很多的人問類似的問題,你是否值得為此問題作答呢。

2. 主題標籤與標題- Title Tags and Headline

網上有很多SEO實踐者討論哪個SEO手段是對的哪個又是錯誤的,但是從沒有人懷疑過在主題標籤中使用目標關鍵詞片段的重要性。 搜索引擎希望提供最相關的結果,所以搜索引擎結果會更突出的反映關鍵詞出現在網頁標題中的頁面。

主題標籤也是一個標題,通過主題標籤訪客可以自己選擇關注的主題關鍵詞,但是它不夠精確,因此你還需要有一個精確的標題,如果訪客希望引用你的內容,他一般會採用你的文章標題作為鏈接錨文本,這也是搜索引擎算法的一個組成部分,會對你的網頁權重提升有很大幫助。

3. 內容- Content

一個500字左右的文章是否能夠靠內部鏈接獲得好的排名呢? 絕對可以,因為排名決定因素由站點的綜合權重來決定,也就是說你的站點首頁PR越高,網站年代越久遠,權重越高。 對於一個主題頁面來說,一個簡短的綜合介紹和一些子頁介紹加上一些參考資源已經完全足夠。

不過,如果你的站點是一個全新的網站,針對一些競爭激烈的關鍵詞,你可能需要從一些相關的高權重網站獲得反向鏈接才能夠獲得較好的排名,這就依賴於你內容的質量,通常能給人留下深刻印像或者俱有一定廣度和深度的文章很容易獲得引用鏈接。

開展一個分為幾部分的專題文章,回答一些與目標主題相關的問題,類似這樣的文章非常受歡迎,也很值得被他人鏈接,比如copyblogger的各個主題文章寫得非常不錯,而我不可能完全翻譯她的所有內容,因此我很樂意將有價值的內容用一個鏈接引用到我的文章中來,這樣以後我可以隨時再重新回到該網頁,好的文章有時候只讀一遍是不夠的,應該收藏到你的文章中去,豐富了內容的同時還不會忘記。

4.著陸頁- Landing Page

如果你正對你的內容雄心勃勃,覺得它會對你的讀者非常有用, 那麼特意建立一個landing page傳遞必要的信息給你的訪客顯得非常明智,通過內容目錄鏈接到主題的各個部分,讓你的主題內容更加清晰。 使用landing page入口有下面幾個好處:

  • 存檔保留: Landing page相當於一個包含重要信息的專題存檔頁,通過它你能快速將資源的價值傳遞給讀者。
  • 書籤: 當資源對人們有利時,人們總是希望有人為他們整理和保存相關資源。 自從社會化書籤服務出現後,資源的管理和共享變得更加容易了。 將相關的資源總結在一個landing page裡面,你的讀者更容易把你的資源收藏到他們的網絡書籤,這將為你帶了長期的流量來源。
  • 鏈接: 同樣,主題內容landing page更容易讓一個blogger或站長對你的內容獲得深刻印象,如果landing page傳遞的信息對他們或他們的讀者有利,那麼他們很可能會引用你的文章,同時給你一個高質量的反向鏈接。
  • 優化: 將一個大的主題分成若干小主題有利於提升排名,landing page是一個關鍵好處,想像一下一篇5000字的文章和10篇500字的文章,哪個更容易優化,更容易獲得更多流量呢?

5. 相關內容

搜索引擎喜歡相關性強、內容更新頻繁的網站,同時高權重的鏈接也尤其重要。 我們在各個部分的內容中都會引用主要內容頁,由於同一個主題的文章相關性非常強,即使是內部鏈接也會有較高的關鍵詞權重,有利於提升主要內容頁的搜索排名。 另外,文章內容中的引用鏈接要比sidebar的鏈接權重高很多,著名的鏈接買賣平台TLA最近也推出了自己的內文鏈接交易平台Inlinks,這也是因為考慮到了內文鏈接的相關性和鏈接權重因素而推出的。

終結篇

主要內容頁的首要目標是實用性與相關性,無論讀者來自什麼地方。 第二目標就是全面的和引人注目的內容,應當有被其他網站引用的價值,你應當以這兩個目標來製定設計策略。

本文是搜索引擎優化- SEO -之廣告文寫作技巧專題系列文章的第四篇:5個有效的鏈接建設策略

原著:Brian Clark 翻譯:互聯網營銷博客,轉載請註明出處。

鏈接建設是SEO最重要也是最困難的一項工作之一,在開始之前,你需要考慮你的讀者在哪裡,你的內容能夠吸引那些聽眾的注意,這一點非常關鍵,下面我們通過5個有效的方法來介紹搜索引擎優化的外鏈建設:

1. 社會化媒體網站

讓特別的內容備受關注的最好方法就是使用類似Digg 或者 Delicious Popular社會化書籤服務,如果你的話題足夠特別和受歡迎,你的網站很有可能會出現在digg或者delicious popular的首頁。 這對提高你的網頁權重非常有用,而且你還能獲得很多高質量的社交流量,其他的一些熱門社會化網站還包括 RedditTechMemeMagnolia,Fark 等等。 另外你還可以使用類似 PopURLS 這樣的社會化書籤聚合網站,批量提交內容到各大熱門社會化媒體網站

如果你的文章標題足夠吸引觀眾注意的話,則更容易刺激人們從社交網絡來到你的網站。 但是,你的網站內容並不一定適合所有的社交網絡聽眾,比如你的文章標題也許在digg上面很受歡迎,但在reddit上卻很可能無人問津。因此你需要盡可能讓你文章的主要關鍵詞出現在標題中,任何無關的流量只是在浪費你的網站帶寬資源,沒有任何作用,你只需要那些對你的內容充滿興趣的聽眾。

另外一個在digg上面成功的關鍵要素就是摘要介紹,因為許多人在digg上投票都依賴於標題和簡短的介紹,很少人會從digg來到你的網站後,發現內容很有幫助,然後再退回digg去給你投票。 所以要獲得digg上的投票,一個精彩的摘要非常重要,獲得人們的投票非常重要,和論壇裡面的帖子類似,越多人回复帖子則帖子越靠前,越能被人們關注。

2. 不要吝嗇鏈接有價值的內容

在國內,有許多站點都吝嗇於鏈接別人的網站,感覺有點長他人誌氣,滅自己威風的意味,認為鏈接了別人的文章對自己的網頁沒有什麼好處,白白便宜了別人,為別人的PR做貢獻。 實際上這是一個錯誤的觀點,就針對copyblogger.com來說吧,作者Brian Clark的文章中包含了大量的引用鏈接,而且鏈接的都是一些有價值的資源,並對這些資源進行評論和推薦(非affiliate鏈接),很明顯Brian Clark的努力獲得了回報,這一點從copyblogger.com的blog訂閱數和頁面PR就可以看出來,接近5萬的訂閱以及整站頁面的pr平均值大於4 。

為什麼會這樣呢? 這是一些所謂的SEO專家無法解釋的。

在我看來,原因無非有下面幾點:

1、豐富的、有價值的引用鏈出豐富了網站內容,幫助讀者獲得更多有價值的資源,取悅了讀者,贏得讀者的信任非常重要,這便是博客高訂閱率的秘密。

2、許多的blog都有自動pingback功能,因此大量的blog引用鏈接也會帶來相關性很強的外鏈。

3、不知道大家有沒有相同的感受,如果有人引用了我的文章鏈接,我會覺得非常高興,而且我也會光顧他的網站,參考相關的文章和資源,對於有價值的資源我也會在我的相關文章中引用他的文章資源鏈接,並不僅僅為了感謝,更多的是為了豐富自身的內容,並傳遞價值信息給我的讀者。

因此,多建立引用鏈接是非常有用的,互聯網除了競爭還需要有友情,和諧的互聯網社會從一個引用鏈接開始

3. 網絡郵件

在你的blog profile中留下你的email。 對於你的資源內容,你的讀者或許希望直接向你詢問一些他們心中的疑問,或者希望與你交換一個友情鏈接,因此留下你的聯繫郵件,鼓勵讀者與你聯繫。 另外不要忘記在郵件簽名中添加你的網站或資源列表。 你還可以在引用一篇不錯的文章之後,發一封電子郵件給被引用文章的站長或blog作者,告訴他你引用了他的blog文章,並邀請他對你的作品發表幾句評論,這是個非常不錯的建立外部鏈接的方法,比傳統意義上的鏈接交換更具有相關性,搜索引擎也很喜歡類似的引用方式,我們不建議在網站內部的鏈接目錄形式和sidebar blog roll形式的鏈接交換,通常與此類似的鏈接交換相關性不強,因此難以獲得較高的網頁權重。

4. 個人資料與論壇簽名

通過論壇和一些社區公告等交互的網絡媒體獲得外鏈,加入相關主題的討論組和論壇社區,通過個人資料和個人簽名、個人介紹等渠道推銷你自己,我們建議你盡量推銷自己而不是你的網站,多幫助論壇成員解決他們的問題,提出具有建設性的建議,提交高質量的原創內容和資源。

在個人介紹和簽名中,我們建議你不要使用網站首頁鏈接,你應當根據社區聽眾的需要設置他們關心的主題內容頁鏈接,配上一個吸引註意的錨文本,當然不要忘記包含主要關鍵詞在其中。 記住,在鏈接建設過程中請忘記搜索引擎,提供有價值的資源取悅你的讀者,這才是我們的目標!

5. 免費文章目錄

類似 Ezine Articles 的免費文章目錄非常受到搜索引擎的青睞,實際上免費文章目錄並不能直接為你的站點帶來多少流量,但是由於文章目錄的高相關性和高權重,這對提升你相關主題的主要內容頁的網頁權重非常有效,因此我們建議在提交的內容中務必包括專題內容頁的關鍵詞鏈接,在前面的文章中我們已經詳細講解過如何通過免費的文章目錄建立高質量的外部鏈接,大家可以參考此文,在這裡我們就不再重複了。

總結

關於鏈接建設的討論非常多,方法都大致相同,我們只需要在鏈接建設的過程中按照如下的準則進行:1、內容的相關性,沒有必要在任何與你的網站內容無關的站點建設鏈接; 2、內容的實用性,找到適當的聽眾,製作有價值的內容和資源取悅你的讀者;3、適當的關鍵詞錨文本,使用貼切和相關的關鍵詞錨文本可以提升網頁的關鍵詞權重得分。

本文是搜索引擎優化- SEO -之廣告文寫作技巧專題系列文章的第五篇:取悅讀者的廣告文SEO寫作技巧

原著:Brian Clark 翻譯:互聯網營銷博客,轉載請註明出處。

SEO寫作技巧非常重要,雖然適當的關鍵詞重複的確有利於搜索引擎分析網頁的目標內容,但是如果需要犧牲內容的可讀性來獲得則非常不明智,或許你並不這麼認為,但是鏈接的重要性卻要比關鍵詞密度重要許多,因此我們建議在SEO中不要濫用重複的關鍵詞,更不要在文章中堆疊關鍵詞與關鍵詞組。

如何創建讀者喜愛的內容? 如何取悅你的讀者? 這是個問題,因為如果你希望網頁內容有一個好的搜索排名,SEO是必要的,因此你需要考慮主要關鍵詞的密度,但是重複的關鍵詞以及關鍵詞組會對內容的可讀性造成一定的影響,我們應該犧牲內容的可讀性來獲取適當的關鍵詞密度嗎? 用戶體驗對網站的發展來說非常重要,而SEO也是必要的,我們應該怎樣調和兩者的關係,讓他們更加和諧的工作呢?

你完全可以通過下面的幾個手段來彌補關鍵詞出現頻率不足的問題:

1. 標題- Titles

你的關鍵詞最應當出現的地方應該是在頁面的title標籤中,而博客系統有一個非常好的地方就在於,系統會自動把你的文章標題放置在一個<h1>標籤中。 你的標題非常重要,你需要包括關鍵詞在其中,並且清楚的傳遞信息給讀者,讓他們知道文章提供了什麼樣的內容。

2. 正文的開始

在正文的開始部分的字句中重複目標關鍵詞非常有用,有利於吸引讀者的興致並且能夠增加內容的相關性。 許多搜索引擎都使用正文開始部分作為頁面的內容摘要,所以文章開頭部分則顯得尤其重要,在這裡重複目標關鍵詞將非常有效,因為文章才開始,所以不會影響整個文章的可讀性。

3. 小標題

另外一個關鍵詞應該出現的重要地方則是在小標題中,通常小標題都是一些導航讀者理解頁面下面內容的信息,這裡也是放置關鍵詞組最好的地方,你可以將小標題內容包含在< h2>或者<h3>標籤中,如果你的文章比較長,則可以添加幾個不同的關鍵詞組書籤鏈接指向文章的不同部分,這個方法對搜索引擎的優化很有幫助,而且提升了網頁的易用性。

4. 關聯詞與同義詞

好的文章不用過多的修飾和重複關鍵詞,應當自然的關聯和使用同義詞來表辭答意。 在文章內容中,很多時候我們不必重複目標關鍵詞,過多的重複讓文章顯得不容易閱讀,讓人有放棄的衝動,因此在應當插入關鍵詞片段的地方,你可以考慮使用關聯的字句或者同義詞句來代替,實際上現在搜索引擎的發展很迅速,大多數搜索引擎算法都已經有能力判斷文章內容中有文脈關係的詞句,所以你不用再愚鈍的一遍遍重複關鍵詞了。 多使用同義詞有時候你還會有意外的驚喜哦,什麼驚喜? 這裡先賣個關子,大家試試這個方法就會發現了。

5. 特殊性

在搜索引擎營銷[SEM]過程中,你經常需要為你的niches尋找特殊的關鍵詞,因為通用的關鍵詞或常用術語通常競爭都非常激烈。 在SEO中也一樣,讓你的targeted keywords與眾不同,通過關鍵詞研究去發現一些related keywords,引用他們到你的內容中去,最終你也許還會驚奇的發現你自己又找到了新的goal keyword niches。 另外,在一篇文章中使用兩種語言有時候效果也非常不錯,比如實在找不到特別的關鍵詞代替的時候乾脆就使用英文吧,當然,如果你也說中文的話!

6. 誘惑行動- Call to Action

不要忘記在內容中還需要使用促使讀者與你交流,或者購買,訂閱你的產品或服務的刺激性文字,這也是一個放置主關鍵詞的位置。 比如本文的目標關鍵詞是“取悅讀者的SEO技巧”,那麼你就可以這麼做:

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了解更多取悅讀者的SEO技巧

總結

SEO廣告文寫作需要一定的寫作技巧,使用適當的手段集成相關關鍵詞組到你的內容中去,我們在寫作過程中應當養成良好的寫作習慣,在保證文章價值與可讀性、易用性的前提下適當的運用SEO寫作技巧,永遠不要刻板空洞的重複,讓你的文章充滿生趣

 

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本文是銷售培訓課程系列文章的第五篇

gary

你聽說過Gary Vaynerchuk(加里·維納查克 @Garyvee)的故事嗎?http://tv.winelibrary.com(一個銷售紅酒的視頻博客)網站的創始人,一個充滿激情和朝氣蓬勃的internet marketer,一個有點酷似Mr. Bean(憨豆先生)的互聯網銷售天才。

他的博客GaryVaynerchuk.com(幫助創業者獲得成功的視頻博客)很有特色,全是他一個人的“激情TV秀”。 是的,無論多麼簡單的一個話題,他可以講得異常興奮,從而形成了他個人的一個獨特風格。

通過互聯網,加里在6年時間裡,幫助他的父親把紅酒生意,由4百萬做到了5千萬,並成為行業的領頭羊。 Gary Vaynerchuk已經是一名銷售專家,他現在通過internet來傳播和銷售他的聲音和營銷理念。 華爾街日報,時代周刊等煤體都相繼報導過他的故事(在加里博客的 About Page 有提到)。

加里· 維納查克如何幫助人們進行銷售?

我是通過一個銷售博客了解到Gary Vaynerchuk 的,並且對他的激情演講非常著迷。 我觀看了他在創業者博客上的所有視頻,並且到Wine Library TV秀網站觀看了大量與紅酒有關的視頻。

不知道在互聯網營銷博客以前的文章中我是否提到過,我非常討厭紅酒? 我絕對是一個完全不懂紅酒的門外漢,紅酒與香格里拉的藏鄉醇和北京的二鍋頭相比,我更喜歡後面的二者。 但是Gary的視頻讓我對紅酒和紅酒鑑賞產生了非常濃厚的興趣和好奇心,至今我仍然不太喜歡紅酒,但是Gary讓我很願意去嘗試一下紅酒。

跟您一樣,我也覺得奇怪Gray是如何讓我開始去接受紅酒的? 因此我再次觀看了他的視頻,我想,通過下面5個方法,你也可以像Gray Vaynerchuk一樣進行銷售:

擁抱自己,展現自己最真實的一面

face-yourself

在一個沒有任何東西可以私有的世界,你需要去擁抱你自己。 你所做的一切都將被展示在某處,因此你應該盡量的顯示你最真實的一面給人們,以保持信息的明確性和一致性。

作為一名銷售新手或者經驗豐富的銷售員,你的顧客和潛在客戶會發現您的真實意圖。 因此,你無須去做任何的掩飾,只需要真實的展示它們給這個世界。 如果你正盡力去提供給人們幫助,太好了,用你所知道的去幫助那些需要的人。 不幸的是,如果你正為了錯誤的理由去進行銷售,你最好去找到一個適當的理由,除非你不想獲得成功。

在下面這個視頻中,Gary著重強調了擁抱你自己的重要性(來源):

行動

go-and-get-it

這看上去很簡單,對嗎? 然而,如此多的人只是站在那裡等待成功的來臨,等待上帝將裝滿成功的銀盤移交給他們。 如果成功只是如此的簡單和容易,那簡直沒有天理!

成功的銷售人員通過一件防彈背心(一個計劃)將自身置於火線前沿(最熱鬧的地方),並在所有的場合取得勝利。 你不能坐等客戶上門,你需要找到他們並向他們展示為什麼你是職業銷售員。

看看Gary是如何為此作證的(來源):

個人品牌

personal brand

50年前,公司選擇消費者,他們所做的工作就只是將產品展現到大眾面前,然後人們就會購買。

Not anymore.

今天,消費者選擇公司,互聯網正從門戶媒體(報紙,電視,廣播)奪取市場,每個人都可以通過網絡發表自己的聲音,不管你是什麼公司,誰能獲得話語權,誰將成功的銷售。

這並不僅僅對公司或者企業有效,對於銷售員來說,同樣有效。

50年前,當人們想購買一輛新車的時候,他們需要找本地的代理商,因為他們沒有其他選擇! 他們直接與代理處理銷售相關的事宜,然後完成購買。

Not anymore.

今天,人們可以選擇在本地購買或者在全球任何一個地方進行購買。 如果你想買輛車,你完全可以在家完成購買,只要你願意,輕點幾下鼠標,你的汽車便會被賣家送到你的家門口。 如果你想買台電腦,你也無須再去擠電腦城,互聯網幾乎可以購買到你需要的一切。

這是一個不同的時代…

銷售員需要與本地受眾進行溝通,確保他們不會到別的地方去購買。 建立與客戶的聯絡,取得話語權,這是互聯網時代成功銷售的關鍵。 你只需要呆在家或者是你的工作室,便可以與全世界的客戶建立會談,並向他們銷售你的產品的想法。

人們不相信互聯網,人們相信的是互聯網上的人

Gary Vaynerchuk如何working the room (來源):

口碑

word-of-mouth

口碑的力量眾所周知,如果你讓人們感覺良好,他們將與他們的朋友談論你和你的生意。

在今天,每個普通人都可以比20年前更被人們關注,更受歡迎。 他們在twitter,facebook有數百或者數千名朋友或跟隨者。 他們的博客或者論壇有成千上萬的忠實讀者,你的每一個客戶都有可能為你帶來眾多的支持者或者反對者,要獲得好口碑或者差口碑,這一切皆由你來決定。

因此,銷售人員不僅僅要讓你的客戶有個良好的購物體驗,你還需要讓你的客戶談論你和你的生意。 你需要一些額外的步驟來讓你的客戶獲得更好的體驗。

看看Gary是如何建立品牌和口碑的(來源):

Better Than Zero

less-is-more

當人們開始創業的時候,他們談論他們的夢想以及考量他們成功的標準。 他們為他們小小的勝利而欣喜,並為每一次的勝利而慶祝。

當人們獲得成功後,他們會忘記那些小小的勝利。 他們忘記了第一次的銷售,第一個帳戶,甚至他們的盛大開幕。 他們把目光聚焦在最大的客戶身上,並且忘記了休息。

銷售員永遠不應該忘記他們的那些小客戶。 當然,他們也許並不那麼尊貴,但是,他們從你創業開始一直跟隨著你,是他們讓您的生意可以維持下去。

聽聽Gary是如何談論他的“Better Than Zero”理論的(來源):

Sell Like Vaynerchuk

準備好了嗎,像加里· 維納查克那樣去銷售?

互聯網是個營銷大舞台,每個人都有機會在internet展示自己的銷售天才,也許你並不喜歡加里· 維納查克那樣誇張的表現手法,事實上,這個世界並沒有人會期待受到所有人的喜歡! 我們所在乎的永遠也只是那一小部分而已…

在此,銷售培訓課程系列文章就告一段落了,我本人並非銷售出身,所有的內容只是將網絡上看到的和自己想到的一些東西的總結,希望對大家在網絡營銷過程中起到一定的幫助…

從下一篇文章開始,我們將介紹一些關於如何提高Adwords質量分的相關文章,如果您正在使用Google Adwords推廣產品或者網站,相信您一定不願意錯過後面的文章…

 

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本文是銷售培訓課程系列文章的第四篇

大多數的新進銷售員都有一個入門培訓,他們的銷售經理會告訴他們應該做什麼,以及他們應該如何進行銷售?儘管這是一個讓新手成為專業銷售人員的不錯的辦法,但是這對消除銷售人員的壞習慣通常不會有很大的幫助。

下面,讓我們來看看有哪些壞習慣應該避免。

sales habits

缺乏人性化的東西

人們喜歡去感受驚奇,你的客戶渴望被認同和被感知,這也是為什麼人們購買的原因之一。

不幸的是,有許多的銷售人員從未認識到這一點。 每天他們都會面對不同的面孔,不同類型的潛在客戶,然而他們卻採取一種相同的銷售方式來對待每一個人,心裡面想的只是我今天一定要賣給這個客戶多少產品,賺多少錢。銷售以誰為中心? 是你自己,還是你的潛在客戶?

沒有哪一個客戶能忍受只談論自己,而不關心客戶問題的銷售員。 毫無疑問,沒有人願意被別人當做一台ATM自動提款機。

 

Tip:記住,你希望別人如何對待你,那麼就如何對待你的客戶。

錯誤的客戶資格認定

你曾經花費過大量寶貴的時間去銷售一個產品給沒有購買能力的顧客嗎? 他們可能並不是購買決定的最終決策人,或者他們並不需要你的產品。 不管什麼原因,這將是一個巨大的錯誤和時間上的浪費。

如何定位您的客戶,在開始進行銷售之前,你應該為您的每位潛在客戶給一個明確的資格限定,你應該在設計一個Landing Page或者在發一封預售Email之前考慮一下下面的問題:

  • “你的目標聽眾是否有權利做出最後的購買決定?”
  • “他們是否真正需要我正在銷售的產品?”
  • “他們是否有購買產品的預算?”
  • “他們願意馬上購買,還是以後購買?”

對於網絡營銷人員來說,這一點同樣重要,就拿銷售web hosting來說,如果你的客戶也是你銷售的web hosting的affiliate,你認為他們還會通過你的Landing Page來購買該主機嗎? 當然不會,我相信如果你推薦虛擬主機給從事Dropship Marketing相關行業的客戶要比從事Affiliate Marketing工作的客戶要容易得多。

Tip:誰有資格成為你的客戶? 記住,即使你是最偉大的銷售員,客戶的購買力和決定權也是你無法左右的!

害怕被拒絕

不管是成功的或者是不成功的銷售員都有被人拒絕的經驗。 如果你選擇了銷售這個職業,被拒絕將是你無法迴避,並必鬚麵對的問題。 很多時候,即使你花費了數個小時來準備你的推銷,總還是會有一些客戶對你說“No,thank you!”

不管是現實中face to face的銷售,還是網絡營銷,你都需要有面對失敗的勇氣,一次失敗最多只是讓你損失一點銷售提成,別讓它影響你的心情和自信,在失敗中學習到的經驗將讓你受用一生。

Tip:一次被拒絕,那僅僅是一次被拒絕!

過問太多的問題

想像一下,當你通過機場安檢的時候,如果你必須回答超過100個問題,然而你完全是無辜的。 事實上,目前我自己也正被CJ調查,我無法只用一句我是無辜的來解脫,你需要面對一個又一個的質問,因此我完全能感受你當時有多麼的鬱悶,因為你要趕的飛機就要起飛了。

銷售郵件,銷售電話,以及客戶調查也沒有什麼不同。

許多銷售人員的銷售電話或者客戶調查看上去讓人覺得他們似乎來自美國聯邦調查局,他們嘗試通過電話和問卷來控制他們的客戶回答大量他們認為重要的問題。 不幸的是,客戶還有會議要召開,他們並沒有多少時間來回答你的每一個問題。 另外,誰會願意被調查或者質問呢?

Tip:記住,一個好的銷售員應該學會如何與客戶保持雙向的交談。

乞丐中的霸主,還是乞丐…

我有過很多次被迫離開商店櫃檯的經歷,我實在受不了那些喋喋不休的銷售員。 也許您也有相同的經歷,在一個自由商場選購產品的時候,經常會有一些促銷人員圍在你的周圍,她們甚至不知道你需要什麼,只要你走近了她的櫃檯區域,你就得開始忍受他們永無休止的推薦,即使你告訴她們“對不起,我只是隨便逛逛!”,那仍然無法阻止她們向你推銷產品,除非你離開他們的櫃檯,事實上,在很多時候,我都是因為它們的“敬業和堅持”而被迫離開…

在我看來,他們更像是乞丐,而不是銷售員,許多銷售人員不能理解堅持不懈與乞討之間到底有什麼區別。當顧客向你表明他沒有興趣時,這足以說明他根本不是你的潛在客戶,如果你還要繼續執著地要求他們購買產品,那你不是乞丐,還能是什麼? 不要讓你的努力和奮不顧身顯得如此的不專業。

也許在今天的經濟狀況之下,也許我們並不介意被人們看做乞丐,不知道大家有沒有看過下面的這個圖片故事,不知道您能從中領悟到一些什麼?

 

beggar loser

幫幫我,我是個瞎子!

professionalbeggar

今天是美好的一天,可我看不見

問一問你自己,你願意做前者還是後者,很明顯兩者說的都是同一件事情:這個男孩是瞎子。 前者只是簡單的說明男孩是瞎子,可有誰會在乎呢! 但是,後者則提醒人們應該珍惜眼前的一切,讓人們去感恩美好的生活!

思考一下,嘗試著修改一下你Landing Page上的Call to Action,你會發現提高銷售轉換率有時候真的不像你想像的那樣複雜。

Tip:成功的銷售員應該向顧客提供幫助,而不是向顧客乞討!

您是怎麼想的?

 

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本文是銷售培訓課程系列文章的第三篇

說老實話,我不是電話銷售方面的專家,事實上,雖然我曾經做過兩個星期的電話銷售員,但最終我選擇了放棄,如果當時我獲得了成功,那麼就不會有現在的互聯網營銷博客和本文了。

電話銷售是我所做過的工作中,最讓我覺得厭煩的工作之一,我討厭電話銷售培訓講師所謂的銷售技巧,絞盡腦汁地要把電話那一端的無名人氏引誘到你的銷售圈套中來,我討厭那樣的感覺,那讓我覺得自己是個騙子,我始終過不了自己那一關。

後來,我選擇了網絡營銷,我想通過網絡來實施我的銷售計劃,這樣我可以盡量避免在電話中被拒絕的尷尬,事實上,網絡讓我更加自信,寫作相比口頭溝通的好處就是,你的客戶無法察覺你的文章中有數10次以上的思想短路,你能把你的思想準確,有邏輯性,甚至幽默生動的傳遞給你的潛在客戶。 如果您也和我一樣,一拿起電話,大腦就會在撥號以後的嘟嘟聲中迷失方向的話,網絡營銷對你來說是個不錯的選擇。

不幸的是,對於大多數沒有在網站上放置電話號碼的網絡營銷人員來說,他們正在流失大量的潛在顧客,你的確應該在網站上留下你的電話號碼。 不用擔心,與傳統的電話銷售不同的是,你需要做的是接電話而不是打電話,電話讓你更加了解你的客戶,事實上,客戶更多的訴求是要讓你傾聽,極少是要求你給予,他們有這個權利,你應該給他們表達的機會。

誰會給你電話?

想像一下,當你在瀏覽一個產品網頁的時候,如果你根本不想購買,你還會撥打網頁上面的電話嗎?

很明顯,你不會,除非你真的很無聊!

每次撥入的電話都代表著一次真實意圖的購買,你銷售產品給他們的機會要比自己打電話給他們高許多!

客戶為什麼需要給你一個電話?

毫無疑問,會使用電話的人要比會使用internet的人要多許多。 你很難讓那一部分不熟悉計算機或者網絡的客戶直接從你的網頁掏錢購買產品,他們不知道在跟誰進行交易,他們甚至懷疑網絡後面是一隻黑猩猩,他們需要通過你的聲音來進行確認,確認他們在與人類進行交易。 也許你覺得有點不可思議,但事實上,在你的身邊有很多這樣的人。

不管你的網頁內容把產品介紹得如何全面,你始終無法照顧到所有人的需求,不同的客戶會有不同的問題,很有可能他們無法從你的網頁上面找到答案。

添加電話號碼對你的網頁有什麼好處?

一、提高可信度。 即使人們根本不需要給你打電話,電話號碼也會起到重要作用。

二、提高轉換率。 有人喜歡讀和寫,有人喜歡聽和說,沒有電話號碼你可能會失去一半的潛在客戶和銷售機會。

三、用戶的答案也是你要的答案。 如果10位客戶來電有9位都是問同樣的問題,那一定是你的問題! 電話讓你有機會更加了解你的客戶,讓你有機會不斷提高網站設計的可用性,網站內容的實用性。 1年過去了,2年過去了,你會發現電話越來越少,銷售越來越高!

為什麼互聯網營銷博客沒有電話號碼?

因為我們還很窮…….

我们想要一个篮球

 

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本文是銷售培訓課程系列文章的第二篇

你正在努力為您的網上生意推動新的銷售嗎?

你有自己的互聯網諮詢業務,你自己東西做所有的市場調查,維護一個擁有夢幻內容的博客,並且你是你所在的行業領域的專家,在別人眼裡,這些都讓你看上去很牛B ,可是只有你自己才知道這些並不是實質性的東西,因為你總是不能讓人們下定決心購買你的產品和服務。

你應該有這樣的經歷,當你花費了大量的時間進行研究和調查,並發現了一個非常不錯的web hosting,當你向您的的讀者推薦購買的時候,大多數人都使用了自己的affiliate links進行了購買,於是你決定放棄,卻沒有想過你是否有辦法銷售一個主機給那些跟你一樣的affiliates。

在這裡,我要告訴大家的是:關於銷售,並沒有什麼所謂的”秘密”,不過確實有一些確保成功的方法。

世界上最好的銷售員 Joe Girard 曾經說過: “The elevator to success is out of order. You'll have to use the stairs, one step at a time”

銷售也沒有什麼不同,循序漸進,一步一個腳印的堅持下去,你也會成為互聯網的銷售明星。

第一步:人靠衣裝

你是否會把努力工作換來的辛苦錢交給一名好像三天沒洗澡,滿身汗臭味的人來購買他向你兜售的所謂名牌? 你會在一個80%都為剽竊內容的網站上面輸入你的信用卡信息,加入他們的付費會員或者所謂的培訓計劃嗎?

絕對不會!

人們通常都以第一印象來判斷一個人或者一個公司,因此,適當的著裝非常重要,讓你的客戶覺得你就是他們要找的人。 對於一個商業網站來說也是一樣,簡潔和適當得體的網站設計,原創的站點內容這些都是客戶判斷你和你的網站是否正規的依據,盡量讓你的網站以客戶所希望看到的那樣出現在他們面前。

第二步: 建立聯繫

人們購買產品是從公司購買,還是從人那裡購買? 人們購買產品的決定因素已經不在於品牌和公司價值,而在於銷售人員,不管是apple,ibm,還是microsoft,人們可以從不同的公司甚至個人那裡購買到相同的產品或者服務。 人們對產品本身的認知是相同的,他們要做的決定只是要在哪裡購買,從誰那裡購買? 這取決於你如何與客戶建立聯繫。

為了取得客戶的信任,你必須與客戶建立聯繫,這也是促使他們做出購買決定的重要條件。 互聯網讓世界縮短了距離,在今天的銷售環境,地域差異已經不構成為阻礙你業務發展的因素,人們購買產品只因為信任。 因此,在與客戶建立聯繫之前,你絕對有必要思考下面的問題,並將之傳遞給你的客戶:

1、產品質量保證,不管你的產品是Authentic 還是Replica,坦誠是拉近你們距離的有效手段。

2、服務質量保證,詳細的退貨流程/退貨期限,以及其他技術支持/售後服務細節。

3、你的賣點和優勢,以及所有你能想到的幫助人們做出購買決定的理由

第三步: 探索與發現

一個專業的銷售人員應當具備獨特的探索與發現能力,就像律師一樣總能在一些細節上面進行延伸,發現隱藏的事實與真相。 PPCWebSpy的銷售策略中,銷售人員敏銳的發現了潛在用戶的真正需求,最終讓產品像病毒一樣在目標用戶中蔓延,成功的提高了產品的轉換率和曝光率。

銷售人員需要去發現“事實”和“需求”,每個產品和服務並非它們表面所標示的那樣,探索未被開發的內容,展示它們給你的用戶,讓他們了解你向他們推薦的產品是最好,最適合的產品。 舉例來說,同樣是推廣web hosting,有的人只是在幾個主機的比較評論中描述:”bluehost ,支持ruby!”,而有的人卻是直接創作一篇詳細的”BluehostRuby on Rails安裝和使用指南”。

聽上去探索與發現好像不是那麼容易,事實上在很多時候並非你想像的那樣,當你與你的客戶建立聯繫後,你需要做的只是問他們類似下面的問題:有什麼需要我幫助的嗎?

探索和發現您客戶的真正需求,或許下面這兩篇文章能夠讓你輕鬆的實現它們在您的網站。

第四步: 展開聯繫

現在你的潛在客戶已經對你的產品或服務產生了濃厚的興趣,你知道他們在尋找什麼並與他們建立了最初的聯繫。你的下一個步驟就是展開與他們的聯繫,並轉換這些潛在客戶成為真正的顧客。

下面是一些展開聯繫的方法,你可以嘗試使用這些方法或開發你自己獨創的方法:

說故事- 用講故事的方式與你的潛在客戶或者讀者展開聯繫是一種非常有效的溝通方式。 不管是你自己的經驗或者是別人的,人們對那些成功或失敗的故事中提到的人和事甚至產品都會產生濃厚的興趣,這是普通的產品評論不能達到的。

舉例來說,在我前面的一篇文章“Escrow域名交易-我是怎麼把Godaddy過期域名賣給美國人的?”中,我採用一種真實經歷的方式來創作文章,我的原意並非銷售godaddy的域名,而是與本博客的讀者分享這次經歷,讓我感覺意外的是這篇文章卻產生了5個godaddy的域名銷售。

熱愛你現在所做的工作 -昨天本博客的一位讀者flying99koo在留言中提到“你真的是全職在家搞這個麼,我有點好奇”。 我知道,這位讀者對於我經營一個完全沒有贏利的博客,並花費大量的時間和精力全職在家工作而感到疑惑。 事實上當你完全投入和熱愛上一個工作的時候,你不會在意是否能從上面賺錢,你不會在意PR,alexa,以及是否有人完全的抄襲你的內容,完全是興趣使然,做自己喜歡的事情,很自然。 當然,事實上我也並非只為一個博客而工作,不管是為了生活還是興趣,你都需要投入你的熱情。

專業的銷售員熱愛他們所做的工作,以及他們銷售的產品。 Money只是一個激勵手段,許多銷售員非常樂意去幫助他們的客戶,並不僅僅因為他們知道這會帶來額外的銷售,更因為他們愛他們的工作。 這個世界有太多的類似的產品和服務,試一試推薦你自己真心覺得最喜歡,最適合的產品給你的客戶,有時候得到客戶的一句口頭褒獎比你獲得的銷售佣金本身更讓人覺得興奮,因為你贏得了人們的信任!

第五步: 謹慎地處理異議

儘管你與客戶建立了很強的聯繫,但一些人還是會對銷售有異議。 這種情況經常發生,因為購買是雙方的事情,不管你做得有多好,人會改變,需求會變,你無法提供客戶所要求的完美。

幸運的是,我們總能找到一些辦法說服對你的觀點或產品持有懷疑態度的客戶,讓他們相信選擇是正確的。

專業的銷售人員知道,通過暴力的方式來處理異議是最壞的方法,因此,他們積極的處理所有的異議。 你要做的是解決或同意他們提出的異議。 面對這樣的問題,通常你需要的只是向你的客戶了解:

1、提出異議的原因

2、您要求我們如何來處理?

除了這兩個問題,你需要做的就是豎起耳朵,然後閉嘴 因為,客戶所說的每一件事情都是讓他們成為你的忠實顧客甚至信徒的好機會。

第六步: 成交

當你聽到客戶問到下面這些事情的時候,比如“你們還有多少貨?”、“還有哪些顏色可以選擇?”,或是“如果我購買,還可以得到哪些其他的特色?”,那則是你停止銷售,並準備成交的時刻。

這些問題就是我們通常所說的購買信號,沒有什麼事情比向已經準備購買的客戶繼續口若懸河更糟糕的了!

不過,並非所有的潛在顧客都會提出像上面這些問題一樣清晰的購買信號。 在這樣的情況下,你需要給他們推進一些正確的引導,幫助他們認識到他們希望開始成交。

你如何幫助潛在顧客認識到他們想要購買,這裡有幾個方法:

直接了當 -如果你感覺你已經與客戶展開了良好的聯繫,並且處理好了所有的異議,你可以直接問他們,“我想我們現在可以開始交易了,對嗎?”

假設同意 -你可以沿著進行的話題問“你想要個白色的還是黑色的?”,或者“我們還有幾台iphone,您想要幾個?”。 你只需要問客戶一些聽上去假定他們已經準備購買產品的話,通過他們的回答了解他們是否已經下定決心。

特別技巧: 要求推薦

銷售專家通常在促成一次成功的銷售後,都會要求客戶介紹其他的潛在顧客,這樣做的好處並非僅僅讓你的潛在客戶簡單的增長,更重要的是客戶推薦的效果往往要比你的銷售簡單有效得多,成功率極高。

因此,盡量在你的銷售網站的thank you頁面添加一個推薦表單和一個bonus product。

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本文是銷售培訓課程系列文章的第一篇

“創造價值,然後人們就會購買” 這句話很有道理,對嗎?

不幸的是,我根本不懂得類似“創造價值”這樣的術語。

人們購買一個產品或者服務真的是因為它們“創造了價值”嗎?

就個人而言,我從來不會在逛商店的時候想到“hoho,這東西真的創造了價值,我應該把它買下來”。 坦白的說,我買任何東西都沒有為什麼?

在過去的一年,我購買了兩台蘋果電腦(Mac Pro 和Macbook Air)以及數百個國際域名和國家域名,還有一些雜七雜八的Ebook和網絡營銷相關的工具軟件。

這些東西並非我必須要用的,但是我的確把它們都買了回來。

那麼,到底什麼是產生人們購買行為的主要原因呢? 是什麼讓那些跟我差不多的人在12個月內購買了2台mac book和2台iphone呢?

答案比你想的要簡單得多,要想獲得成功,你必須了解它們!

社區與群落是人們購買的原因

你是否在公司偷聽過某幾位女同事談論衣服或者化妝品呢? 如果你聽到某女同事rose對另外一個女同事mary說:“mary,你的這條裙子真不錯!”,那麼我敢打賭,那個三八的rose一定也有一條跟mary差不多的裙子。

人是社會化的動物,他們都喜愛和有共同興趣或者嗜好的人混在一堆,成為某個族群的一部分-你可以稱它為一個社區,一種生活方式,一種Seth Godin筆下的部落:《Tribe》 - Seth Godin的新書]。 不管你怎麼稱呼它,它只是一個讓有相同興趣和愛好的人扎堆的地方。

如果你曾經通過論壇來推廣過一些產品,你可能會發現來自一個專業的論壇或者社區的流量通常都有非常不錯的轉換率。 我有一個朋友開了一個德語的hifi論壇,他的網站做得非常成功,他發現通常轉換率最高的產品並非那些網站編輯認為質量或者價格最好的產品,人們購買產品很多時候都是因為別人也購買同樣的產品,或者是人人都在談論的產品。

Tip: 你應該圍繞你的產品或者想法來創建一個社區,論壇或者博客是個不錯的選擇。

物以稀為貴,稀缺就是價值,就是購買的理由

想像一下,如果你想出席一個只允許100人參加的培訓研討會議,可是你卻忘記了提前預訂門票。 當你正在為錯過了一次精彩的、期待已久的演講而惋惜的時候,你在ebay或者taobao上面卻發現了它的踪跡,而且僅剩下一張門票正在出售。 此刻你會想到什麼? 恐怕你想到的只會是:“wow,真TM幸運”,然後豪不猶豫的打開你的paypal或者alipay,還得誠惶誠恐的害怕別人搶在你的前面。

直到你把票買到手,你才發現,原來在那裡兜售的門票永遠都是僅僅剩下一張!

現在問問你自己,如果你看到ebay上面還有90張票在那裡,你還會有那樣的興奮勁兒嗎?

允許100人參加的會議只有10人買票出席,現在你道要重新考慮是否真的值得參加了,也許你會考慮放棄了吧。

要知道Hermes Birkin Bag為什麼賣得那麼貴,卻還是有那麼多人搶得頭破血流呢? 要買個包包還得去預訂,還得等上幾年的時間才能到手,faint! 這些人都瘋了!

Tip: 為你的產品製造稀缺的價值,並傳遞給你的潛在客戶!

認同感產生購買行為

你知道為什麼人們對他們的工作總是牢騷不斷嗎?

因為他們感覺未被欣賞。

他們為了項目辛勤工作,並在限定的時間內完成,但是他們幾乎從來沒有聽到過類似”good job”之類的稱讚或者認同,迎接他們的總是下一個新的工作項目和新的完成期限。

這對於人們的購買行為同樣適用。

人們購買產品,因為他們在尋找認同感。 他們想通過最流行的服裝和最酷的手機被人認知,他們希望人們能注意他們。

Tip: 你應該圍繞你的產品或者想法製造認同感。 沒人願意購買不被人承認的東西,如果你曾經有打著一條自以為不錯的領帶來到公司,卻被同事嗤之以鼻的經歷的話,不要讓這種情況發生到你的客戶身上!

不是所有人都喜歡出名,但是幾乎所有人都喜歡購買有名氣的東西

為什麼人們要購買奢侈品? 為什麼有些人花費$26000來購買一個birkin bag,真想知道,如果用這些錢來買麻布口袋,不知道能不能裝下倒塌的世貿大廈? 為什麼人們要花$20000來購買一塊Rolex手錶,難道$30一塊的手錶不是顯示的同樣的時間? 除了讓人咋舌的價格差異,它們到底有什麼不同?

$20000 的手錶被冠以名牌的光環,而$30的手錶則顯示廉價的平庸。

當然,名氣和聲望不僅僅關乎於產品價格!

還記得蘋果公司的Steve Jobs 是怎麼誘惑百事公司的CEO,John Sculley從百事公司回到蘋果的嗎? 史蒂夫喬布斯說:“你是想靠賣糖水來度過餘下的生命,還是想改變整個世界?”

我想我不用再說什麼,你也能理解一個公司的名氣和聲望對公司來說有多重要了。

Tip: 圍繞你的產品或想法來建立名氣和聲望。 不過要注意,名氣並非來自於價格,它還取決於你的定位。

購買,因為需要

當我開始通過互聯網在家工作時,我坐的是一張便宜且極不舒適的椅子,我的顯示器也是一台很小的CRT顯示器,這讓我的眼睛感覺緊張和不適。

在與 Chris Pearson進行過一次交流後,他告訴我一些事情讓我完全改變了我的家庭辦公室:如果你準備在internet上面工作,你需要一些正確的裝備來讓你做得更好。

他說得非常對。

他讓我下定決心去購買了一張讓我可以舒適工作的椅子,和一台30″的蘋果影院顯示器。他讓我感覺我需要這些東西去獲得成功。事實上,這些必要的裝備讓我身體舒適,工作的心情也好了許多,過幾天我還準備為我自己設計一個小型的工作室。

Tip: 你應該設立一個人們需要的產品或者服務。 一旦人們感覺他們需要它,他們將成為你的頭號支持者。

結束語

正如文章開頭我們說的那樣,我們無法確切的定義“創造價值”,但是上面5個讓人們產生購買行為的原因將幫助你刺激人們的購買慾望,正確的使用這些技巧創建你的個人品牌和商標,你也有機會成為成功的網絡營銷專家。

集思廣益

如果讓50個人說出5個產生購買行為的原因,很可能在他們的回答中會找到完全相同的答案,如果您有自己的想法和答案,請與我們分享,在下面的註釋中留下您的足跡。

下一篇文章我們將向大家介紹:6個步驟,讓你知道如何銷售任何產品給任何人

如果您不希望錯過後面的精彩文章,請通過這裡訂閱互聯網營銷博客

 

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Photo courtesy of Randysonofrobert

對於網絡營銷人員來說,你或許不需要有現實中的產品銷售經驗,也不需要有商科學校的學位證,但是具備一定的網絡銷售技巧會對你的網上生意有很大的幫助。 不管你是想銷售一個閃光的想法或點子,或者銷售你獨到的市場洞察力,還是產品或者服務,甚至推銷你自己,你都需要學習如何讓人們買到他們真正需要的東西。 什麼是銷售? 如何進行銷售? 你可能閱讀過很多相關的書籍和資料,你了解不同的人有不同的銷售方式和技巧,而在我看來,所有的銷售技巧和策略可以將它們總結為一句話:

銷售就是付出,竭盡所能,幫助所有需要你幫助的人!

在本培訓課程中您將了解到如何了解您的潛在客戶,並幫助他們獲得自己真正需要的產品和服務,如果你是屬於下面的三類人群的其中之一,我相信本課程將會對你有所幫助:

  • 提供免費內容給讀者的Bloggers
  • 渴望獲得風險投資的新的創業公司
  • 網絡促銷人員以及市場推廣主管

現實中,有的人天生就具有銷售人員的天賦,但是,如果您也像我一樣有一點內斂和靦腆,缺乏口頭表達能力,更談不上有什麼口才,活過了半輩子,卻連牙刷都沒有向人們推銷過一把,那麼我相信你也不是那種天生的銷售員。幸運的是,互聯網讓你我有機會把語言轉化為文字來表達,在網絡上你一樣可以成為一名成功的銷售人員。

現在,讓我們一起來學習如何進行銷售,學習如何讓人們購買你的產品和你的點子或者想法。 假設一下你已經是一個熟練的網絡營銷人員,怎樣的成功是你想要做到的? 想像一下:

  • 如何將你的博客訂閱提高至1000,10000,100000
  • 如何獲得你的第一筆風險投資基金
  • 一個產品促銷的好點子

把你想到的記錄下來,有機會就去實現它,你會發現你其實除了嘴巴張不開以外,你的腦子並不比那些偉大的銷售員差哪怕是一根毛那麼多,相反的,你很可能會覺得你的點子真是太棒了,因為你至少不會被那些死板的銷售手冊和模式限制你的想像力。 不過,現在請先回到我們的魔鬼訓練營地,好戲要上演了!

網絡銷售訓練營地過5關

在這個銷售訓練課程中,你將學習到所有關於成功銷售的最基本要素。 另外,還將向大家展示如何將它們應用到你的網上生意中去。

  1. 為什麼人們要買東西?
  2. 銷售任何東西給任何人的6個步驟
  3. 如何通過電話進行銷售(6 Tips + 1 Bonus)
  4. 銷售中應當避免的錯誤
  5. 有人想像Gary Vaynerchuk一樣銷售嗎?

標題或許還不夠,下面是每個課程的詳細介紹

1. 讓人們產生購買行為的5個原因

你想知道是什麼讓人們打開他們的錢包,掏出信用卡,併購買一些東西嗎? 好的,人們通常因為下面的5個主要原因導致他們的購買行為,下面是概要:

  • 社區與部落- Community
  • 稀缺就是價值- Scarcity
  • 渴望被認知- Recognition
  • 名氣與聲望- Prestige
  • 需求- Needs

想了解更多細節嗎? 這裡是全文

2. 6個步驟銷售任何東西給任何人

每個偉大的銷售員都需要一個系統或者可複制的流程,這將幫助他們提升轉換率和工作效率。 在這裡,我要告訴大家的是:關於銷售,並沒有什麼所謂的”秘密”,不過確實有一些確保成功的方法:

  • 人靠衣裝
  • 建立溝通和聯繫
  • 探索與發現
  • 展開聯繫
  • 謹慎的處理異議